成都医院推出护士年度积分制度 12分扣完就待岗

　　“新生儿在医院丢失，护士将被扣12分！”昨日（11日）（成都）市二医院通报，医院从1月1日起，巧借12分记分管理模式，推出全新的护理人员年度积分管理规定。医院心血管内科病区护士小吴成为新规实施以来，首位被扣分的护士。据悉，市二医院推行的护士管理“12分”规定，在全国范围内尚属首次。一年内扣满12分的护士将被待岗学习。

　　反应：患者举双手赞同

　　在市二医院住院半年的张先生对新规定十分肯定，“我举双手赞同，新规定道出了平时病人的心声。”张先生说，患者进医院，就是希望能把自己医治好，病人也是在把自己的生命交给医务人员，希望护理人员更加重视自己的工作，就算是打针或配药水出现小小的疏忽，都可能出大事。

　　护士感到压力大

　　“还没适应，压力有点大。”市二医院护师赵宝玉称她做护理已有13年，但新规试行10多天来，她还是不能尽快适应，“迟到一次扣0.5分，和患者争吵一次扣2分。”赵宝玉说，新规太“细致”了，条款这么多，稍有疏忽就违反规定，如果遇到某些无理取闹的病人或者家属，护理人员就非常难办，每天上班都是顶着很大的压力，“万一我被待岗或被开除，没面子不说，家里收入也没了。”不过，她对自己还是充满了信心，并称过段时间就一定能适应。

　　院方：新规旨在减少医患纠纷

　　据市二医院党政办公室主任覃咏华介绍，医院纳入新规管理的护理人员共有490人，新规试行10余天以来，目前仅有一人因迟到被扣0.5分，较以前的护理质量有所好转，也对减少医患纠纷有所帮助。对于条例中关于“新生儿丢失”一款，她说是针对之前媒体广泛报道的西安“新生婴儿丢失”事件设置的，该院并无此先例。

　　声音：医管局将在全市推广

　　昨日，记者就市二医院推出的《护理人员年度积分管理规定》采访了成都市医院管理局相关负责人。该局副局长何杰表示，按照成都市新医改方案要求，我市将健全和完善公立医院法人治理机制，医管局将充分放权给医院院长，全面推行院长负责制，因此该局鼓励各医院推出具有本院特色的管理制度。“鼓励市二医院这次的创新尝试，此举将有助于提升相关人员的工作责任心。”何杰表示，如果该管理办法试运行后收效良好，还将会将此法推广至其他市管公立医院实施。

　　专访：市二医院：辱骂或过激语言算争吵

　　昨日市二医院护理部主任余云星接受了本报记者 专访。

　　记者：怎样鉴定为“与患者争吵”？标准是什么？

　　余云星：医院绝不允许护理人员与患者或家属争吵，某些心血管疾病患者不能经受刺激，若有争执，将会对患者的病情造成严重影响。辱骂或者过激语言都是不允许的。医院接到患者投诉后，经调查核实，所涉及护理人员将被扣分。

　　记者：患者如何投诉？

　　余云星：医院共设立6个部门专供患者及家属投诉，并设立24小时投诉电话(028-86740912)。除接受投诉，还将进行不定期抽查。凡被投诉或被查出，立即扣分。

　　晚报：下一步会对医生也进行12分考核吗 ？

　　答：新规将在医院护理部试行一年，新规还会进一步修正，若果试行顺利，将全院推广，对医生、技术人员采取“记分”扣分制。(张维 李诗敏 张磊) (来源：成都晚报)