实名预约挂号涉及各方 患医热切盼“一约就灵”

　　患者

　　排两小时才挂上号等三小时没看上病

　　“昨天下午我们就来了，一家人找了个便宜旅馆住了一宿。今天早上6点我们就赶到医院挂号，可到医院时却发现前面排的队已经很长了。”6日，从蒙阴赶到省立医院看胃病的崔女士起个大早到医院挂号，但等她挂上号时已经快8点了。

　　专家给她看完病已经10点了。

　　“是专家少，还是他们不按号喊我们啊？都挂完号3个小时了还没轮到我们呢！”6日下午4时20分，正在济南儿童医院门诊楼门口一边候诊、一边补吃午餐的刘先生和妻子生气地说，记者看到他挂的是537号，从1点多一直等到现在。

　　记者在省立医院、齐鲁医院、省中医等大医院的门诊楼采访时发现，挂号窗口前几乎都排着长队，而各科室门口也是坐满了等着喊号的患者，其中相当多的患者都是提前一天就从外地赶来的。

　　“要是找专家挂号能预约就好了，但我们不知道能不能预约，更不知道咋预约啊！”6日，正在济南市儿童医院为儿子看病的孙先生告诉记者，因为感冒，7个月大的儿子得了病毒性肺炎，县城医院的医生建议他到济南市儿童医院。

　　孙先生怕时间来不及，不得不5日下午就来到济南，6日8点到医院排队挂号，但等到他挂上号时，已经到173号了。

　　“真要‘一约就灵’就好了，也不用等那么长时间挂不上号，看不上病了。”说起将要实行的实名预约挂号，孙先生充满了期待。

　　医院

　　门诊一天8000人预约只有两三个

　　6日，记者在省城多家三甲医院了解到，省立医院、齐鲁医院、省千佛山医院、山东大学第二医院等都在几年前就已先后推出了“预约挂号”服务，但几年来却频频遇冷。

　　预约挂号遭冷遇

　　“ 我们每天的门诊量都 在8000人左右，可预约挂号就诊的患者却非常少，一个月下来也就70多个人，一天只有两三个。”省立医院门诊部主任祝筠说，“2007年刚开展预约挂号的时候，一年才有45个人。”

　　记者先后登录了省立医院和省千佛山医院的网站后发现，网上预约专家非常便利，只要几分钟的时间便可完成。

　　省千佛山医院门诊部主任刘新明说，他们早在几年前就开展了“预约挂号”的便民服务项目，患者可以通过电话、网络或直接到医院科室预约。“但预约的患者非常少，一天下来顶多有两三个打电话的，网上预约的稍微多点，可也不会超过10个人。”

　　“一是宣传不够，很多人不知道这项服务或者没有条件，二是大家还是习惯到医院排队挂号。”谈起预约不多的问题，刘新明这样认为。

　　“预而不约”难副实

　　“我们只能保证预约后 能挂上号，但不能保证一定能在那个时间看上病。”祝筠则告诉记者，省立医院现在可以预约的号只占10%。另外，预约患者也不能享受优先，因为如果优先，现场挂号的患者会有意见，医院目前只能优先照顾那些年龄大或者病情危重的患者。

　　但采访中，一些患者也反映，现在这些医院的预约挂号实际上是“预而不约”，预约完仍要到医院按正常流程挂号，就诊顺序以实际的分诊顺序号为准，并不能起到方便患者的作用。

　　“我们非常赞同实名预约挂号，这不仅可以防止倒号，对医院就诊秩序、就诊环境肯定有帮助，对医生和患者时间的合理划分也都有好处，避免都挤在一起看病。”采访中，省城几家大医院门诊部负责人都对实名预约挂号比较看好。

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