中国即将迈入老龄化社会 公立养老院一床难求

　　10月22日中午12点，十三陵温馨老年公寓，护工李素梅正在给她负责的四位失能老人打饭，还得给其中一位四肢萎缩的老人喂饭。李素梅是河北涞源县人，经老乡介绍，她已经在十三陵温馨老年公寓干了大半年，和四位老人同吃同住。

　　记者：您每天都干些什么工作？

　　李素梅：打扫卫生，把他们的衣服、身上都给洗洗，给他们吃药、打针，打胰岛素。

　　记者：您还会打胰岛素？怎么学会的？

　　李素梅：这说会就会，指导一下就行。

　　记者：您拿到资格证了吗？

　　李素梅：有啊，我那个证来的时候急急忙忙都忘了拿啦，在家里呢。

　　十三陵温馨老年公寓院长宋玉梅坦言，这些护工绝大多数都是外地农民，不少还是夫妻，之所以形成这样的结构，是因为外地人才能24小时陪护，夫妻搭档可以干得更长久些。入院前，他们都接受了当地民政部门组织的护理人员培训。

　　宋玉梅：现在民政局培训，一培训半个月，半个月就给下证了，这证能干什么，就是简单的日常照料，要没有个一年两年能学出来？

　　公办的石景山社会福利院的人员状况要好很多，院长李声才说，他们的一线护理人员配比大概是一位护理人员照顾四位失能老人。即便如此，李声才说，从事养老行业服务的人员，社会地位低，收入少，行业内部的专业技术人员相当匮乏。

　　李声才：用的人员大部分都是西部地区的，文化素质偏低，所以说在培训、管理、服务当中，或者是认识上，包括和老流这一块，因为风土人情不同，也产生了一些问题。

　　宋玉梅说，高素质的老年人专业护理人员少之又少，民营养老机构的人才困境更为突出。

　　宋玉梅：比方说心理咨询，心理辅导，更专业一点的，有专业知识的护工急缺，找不着，没有。

　　除了人才的缺失，还有标准的缺失。石景山社会福利院院长李声才在接受采访过程中，一再强调要对养老院实施规范化、标准化管理。

　　李声才：什么时间泡脚，什么时间给他洗澡，什么时间到外面活动，每一项的服务动作你要做到位，本身都在泡脚，水温多少度，包括洗澡以后怎么保温，这都是护理上要注意的事情，不搞规范化、标准化管理，不可能提升服务质量。

　　业内专家总结了养老机构的"十字真经"："量少、言微、位卑、差钱、法无"。养老机构目前的运营状况如何？还需要在哪些方面寻求突破？