“分时度假产品”成为消费者投诉重灾区

　　陈女士：他在交换的时候，房间也并不是说所有的RCI的房间都能交换。比如说我跟他说我要去泰国，那么泰国只有这几家酒店可以任我选择。

　　虽然酒店数量比之前宣传的少了很多，但陈女士还是容忍了。但是去年一次打算去欧美度假的经历，让陈女士清楚地了解到了所谓的"分时度假"到底是怎么回事。

　　陈女士：我是去年五月份提出要去新西兰的，一直到了八月底的时候，他才来电话说是交换不了，这次是不能成行的。那么我说我就预约明年，我说我就不去新西兰了，我去法国。他给我的回复是，如果法国的话，你就是提前三年也是预约不到的，就不可能预约得到。

　　其实，对于不少旅游公司的合同中所谓的 "可享受遍布全世界100多个国家数千家度假村(酒店)的服务"，实际上是根本不可能实现的，因为很多国家还并没有对中国开放旅游市场。北京华卫律师事务所童云洪律师：

　　童云洪：中国公民出国旅游管理办法第二条明文规定，只有国务院批准范围内的国家才可以去旅游，批准范围外的国家一般情况下是不能去旅游的。

　　此外，特别针对分时度假合同纠纷问题，童云洪律师建议消费者在签订合同时要仔细分析，在合同显失公平或者消费者对合同存在重大误解的情况下都有权申请解除合同，退回费用。

　　童云洪：如果说分时度假的合同涉及涉嫌欺诈的，那么这种情况下，消费者可以向法院要求确认合同无效，或者变更、解除这个合同，如果说消费者是基于一种重大误解签订的合同，这种情况下也是可以依法要求变更或者撤销合同的。如果合同不存在欺诈，也不存在重大误解，但是对方没有实现到世界各个地区和国家旅游的承诺，这种情况下属于对方没有履行合同义务，属于违约，由于对方的违约导致消费者不能实现合同目的的，消费者可以依法解除这个合同。(记者梁盛 实习记者韩娜)