“洋品牌”为何屡屡无视我国消费者权益?
http://news.qm120.com2010-10-28 14:47:19 来源:全民健康网
消费者盲目信任
纵容洋品牌无视其权益
记者日前走访了沈阳市多家家电销售企业,针对品牌选择问题随机采访了多位消费者。绝大多数消费者在除去价格因素外,都会选择国外品牌。在汽车、医药等领域同样存在此类现象。“质量有保证、技术水平领先、品牌影响力大”等成为选购国外品牌的主要原因。
家住沈阳市铁西区的柴先生在接受采访时说:“我买家用电器会首先考虑一些国外知名品牌。虽然现在一些国外品牌都是在国内生产,但是一些核心技术应该还要领先于国内品牌。至于说包修几年无所谓,这些大品牌一般质量都过关。”
“如果其他条件一样,就差包修年限的话,不会影响我选择购买国外品牌。”在沈阳市某家电商场购买液晶电视的王先生这样说。
在记者采访过程中,很少有人会将包修年限作为购买家电的主要考虑因素。一位将SONY液晶电视定位为自己购买目标的高女士这样认为,“洋品牌”即便没有写明包修几年,售后出现问题也是有保证的。
无独有偶,近日部分媒体又爆出备受国内iphone迷喜欢的ipad平板电脑无视我国三包规定,仍然规定主要零部件包修1年,引发消费者不满。记者拨通了苹果公司官方网站公布的电话,一名销售顾问回答说,ipad电脑主要零部件确实仅包修一年,如需延长需要追加费用。至于为什么无视我国三包法规,该销售顾问未给出回答。沈阳iphone迷葛女士说:“虽然知道包修期一年令人很不爽,但还是选择购买这样一台超‘炫’的平板电脑。”
一位国外知名品牌汽车销售人员对记者说,现在大多消费者购买这类国外知名品牌汽车,不会主动询问包修年限和具体细节。只有在第一次保养后或出现问题时才会仔细研究售后服务。多数行为属于事后。而且,销售人员一般也不会主动提到相关售后业务,介绍主要围绕产品性能。
消费者对三包服务的漠视和对国外品牌的盲目信任,已经让一些“洋品牌”忽视了我国消费者的感受,屡屡侵犯我国消费者权益。而当消费者真正遇到产品质量问题时,就会带来较大的物质和精神损失。