超市差价赔偿承诺难兑现

　　晚报讯 “三公里以内，若高于同类产品，将给予差价5倍赔偿。 ”市民在逛超市时，经常可以看到这样的广告语。正因为有此承诺，市民刘先生放心地在家附近超市购买了一瓶多力葵花油，事后他却在另一家大卖场发现同样的产品价格要低10元，于是找到超市要求补偿5倍差价，结果对方以“非同类超市”为由拒绝赔偿。

　　刘先生家住南方商城附近，平时都在家附近的超市购物。超市承诺：“如您在本超市购买的商品价格高于本市距离本超市三公里以内，其他同类超市同一商品（促销商品除外）的价格，我们将给予您该商品差价五倍的补偿。 ”“这样的广告语确实很吸引人。 ”刘先生说，11月1日，他在超市购买了一瓶价格为69元的多力葵花油。时隔几天，他在家附近另外一超市发现同样的产品只售59.9元。

　　刘先生立即找到超市，工作人员在查看收银条后告知，对方超市和他们不属于同一类型的超市，如果葵花油还未食用，可以全额退款。

　　“我们承诺最低，肯定就不会有错，而且发现差价，可以赔偿。 ”昨日，在该超市食品柜台，促销人员极力解释。超市工作人员表示，刘先生是在麦德龙发现低于他们超市的同类产品，麦德龙是会员制，主要是团购或批发，与他们不属于同一类超市，因此不能给予差价赔偿。

　　哪类超市属于同类？这名工作人员解释，他们只与大润发等作比较。对此，消费者刘先生觉得超市的解释很荒谬。刘先生说，首先，他查询了“卖场”的定义，是指所有仓储式会员店、百货店、百货超市、购物中心的统称。其次，如果其超市只与大润发比较，是否应该在广告中阐明 “哪些是同类超市”。第三，他们家附近3公里也没有大润发等超市，因此该超市的这一承诺，其实是“空头支票”，消费者即使发现了“差价商品”，也永远得不到赔偿。第四，广告本身也不可靠，一家超市里商品种类成千上万，要保证广告里的每一件商品都低于其他超市，本身就不可能，毕竟每个超市的价格随时都在调整中。

　　记者在采访中发现，各大超市几乎都标榜自己是“超低价”、“平价”，也几乎都推出各自的差价赔付服务，那么，这看似对消费者有利的差价赔付方式，市民到底怎么看呢？一些市民认为，大型超市里厅堂宽敞、购物环境良好，本应让消费者感受轻松的购物氛围，但各类玩文字游戏、花样翻新的活动却让消费者感到精疲力竭，只是噱头并不当真。最终都是商家赚得盆满钵溢，消费者落得空欢喜一场。

　　昨日，记者就此事咨询了上海市消保委。相关工作人员说，超市的这一做法有误导消费者之嫌，既然承诺就应该按照承诺赔偿。消费者遇到类似事件，可以向“12315”消费者申诉举报专线电话进行反映。