西宁市卫生部门推出15项惠民服务措施方便市民就医

　　 2月17日，记者从西宁市人民政府了解到，为深化西宁市医药卫生体制改革，稳步推进公立医院改革试点工作，提升公立医院管理、质量和服务水平，让群众享受到公立医院改革带来的实惠，西宁市卫生部门推出15项惠民服务措施，方便市民就医。这15项惠民服务措施是：

　　 ——完善无假日门诊制度。西宁市二级以上医院将在双休日及节假日期间开放所有科室，一些门诊量大的科室，增派坐诊医师，同时合理安排专家门诊。

　　 ——实行“先诊疗，后结算”试点。患者在西宁市第一、第二、第三人民医院门急诊诊疗时，可先预缴押金，无需在接受每项诊疗服务时单独缴费，待本次所有诊疗结束后统一结算。

　　 ——逐步实行门诊病例一本通。自2011年1月1日起，西宁地区二级以上医院实行通用病历，方便群众就医，逐步实现医疗信息共享。

　　 ——优化服务方便患者就诊。西宁市各级医院将实行服务窗口“一米线”服务，西宁市二级以上医院推行优质护理服务示范工程。

　　 ——推行服务。西宁市各级医院将组织院内利用休息时间参与导诊、助医工作。同时，积极组织医学院校学生和其他行业为门诊、急诊和住院患者提供志愿医疗服务。

　　 ——提供检查检验结果查询服务。各级医院对不能当时出具报告的检查项目，将通过电话、网络和手机短信等方式告知患者。

　　 ——推行预约诊疗。患者可通过电话、网站、短信、现场预约等多种形式，在各医院全面开展预约诊疗工作，缩短等候时间。同时，西宁市各级医院将设立并公布医院公众热线，解答患者就医有关问题和健康咨询。

　　 ——探索诊后服务模式。全面实行出院病人一周内电话随访制度，了解病人出院后的身体状况，指导患者后续康复治疗。