让患者就医感觉更好一些

　　镜头二 把所有号源放到预约平台上

　　“很大一部分患者就医花的是血汗钱，能省一分就是一分。”西京医院门诊部主任苑继承认真研究了如何替患者在就医过程中省钱。据他介绍，该院近六成患者来自西安以外地区，其就医成本不仅表现为直接的看病花销，还包括交通、住宿、饮食等花费。

　　目前，该院有7条预约挂号通道，全部向患者开放，不收取任何费用。“这些通道包括电话、短信、电子邮件、现场触摸屏、银行柜台、医院人工窗口等，总有一款适合患者的吧？”苑继承说，该院把所有号源放到预约平台上，确保了患者接受服务的公平性。

　　“预约挂号只是便民措施之一。”在苑继承看来，医院为患者提供便利的空间还很广阔。他拿出一张该院的就诊卡介绍，通过与周边餐饮单位、宾馆的沟通，该院选择性地与十几家患者常去的这类单位签约，患者拿着就诊卡在这些地方消费能够享受到打折优惠。

　　镜头三 病人花费多医生要受罚

　　为患者省钱，关键还是要落实到药费及住院费用上。如何破解医生给病人开药的随意性，杜绝大处方、减少药占比，让患者在得到安全有效治疗的同时，经济负担减到最小？西京医院推出了一套解决方案。

　　在该院药剂科的一台电脑前，药师朱艳荣耐心地翻阅各科室的治疗记录。他眼前是一个名为“临床合理用药决策支持系统”的软件窗口。通过这个软件，该院各个科室收治病人的情况都被分门别类地作了统计。