挂号名额遭垄断 预约挂号看病仍要找黄牛

　　“与其先电话预约，再进行漫长的等候，还不如直接购买黄牛手中的专家号。”昨天，来自外地的患者王先生花了300元从黄牛处购买了一张专家号。据悉，为了遏制黄牛贩号，卫生部日前要求，医院全面推行实名制预约挂号。从本月1日起，上海所有的三级医疗机构都开设了预约诊疗服务。但是，记者昨天实地采访后发现，不少患者抱怨“预约挂专家号实在太难”，仍然选择找黄牛帮忙。

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　　三级医院均可预约诊疗

　　据悉，上海72家二甲以上医疗机构都已设立便民服务中心，开展门诊病人预约挂号服务。昨天，上海市精神卫生中心开放了心理咨询门诊业务，有数十名预约患者前来就诊。一名护士告诉记者：“只要专家开了预约单或病人本人来预约的，我们都能保证就诊。”

　　随后，记者获悉瑞金医院已与3个院外预约挂号的网络平台终止合作，现全部改为医院自主预约，原来平均每天每位专家给每个网站两个预约名额也已经取消，这些名额全部返还到医院本部。该院门诊办公室主任汪新介绍：“病人通过拨打电话预约，登录医院网站预约，在门诊服务中心预约，在专家诊室内当场预约等方式，已基本满足预约的需求，感觉还是挺方便的。”

　　就在1日当天，新华医院开放了内科、妇科等部分门诊预约挂号业务。医院窗口管理办公室负责人告诉记者，截至当天下午3点，有10位病人通过电话或者到服务中心现场预约的方式，预约到本月内的专家。

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　　黄牛仍穿梭于各大医院

　　对于医患双方而言，提高预约诊疗的成功率都是最关心的话题之一。“医院会把最热门的专家‘拿’出来预约吗？”“通过预约真能如期看到我想看的医生吗？”“如果老是‘预约已满’怎么办？”一些病人表达了自己的担心。事实上，记者在采访中发现，有市民尝试通过电话预约专家，但是却被告知要等几星期甚至一个月的时间。

　　记者在采访中发现，不少黄牛仍然穿梭于一些三级医院的专家门诊前。他们垄断了不少挂号名额，再将号倒卖给病人从中赚取“跑腿费”。在静安区的一家三甲医院，一名黄牛正在寻找下家。很快黄牛和一名从外地来上海看病的王先生接上了头，最后以300元的价格成交。王先生说，之前打过医院的预约电话，对方说要等一个星期左右。“病不能拖啊，所以就直接找黄牛买专家号，省时省力”。

　　记者了解到，根据专家的级别，黄牛也将专家号的价格进行了分档出售，从50元到500元不等。一名自称姓李的男子告诉记者：“生意好的时候，一天就能赚上千元。”

　　相关回应

　　建立“黑名单”遏制病人爽约

　　记者了解到，沪上一些医院此前已开通电话预约，但由于电话中无法确认患者的身份，也因为不收费，无法保证预约者守约，结果常造成专家空等。

　　对此，卫生局相关负责人表示，实名预约目前已在大医院实行。为了防止病人“爽约”，要借鉴有关医院的成功做法。如瑞金医院推出多渠道预约、对部分急需诊治的外地病人，采取适当加号等措施。该院尝试通过号、医保卡号或号建立不诚信病人“黑名单”，事先不打招呼而爽约两次的病人再来预约将遭拒。此外为防止“放空号”现象，多家医院将预约时间定为一周，即病人本周只能预约下周的专家门诊。

　　预约挂号收费拟出统一标准

　　可否找到一条解决之道，让病人既能最快时间挂到号，花费又相对更合理？按卫生部要求，公立医院不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务。然而，针对既有的现实，有业内人士分析，中介仍有望与医院合作，但收费不得高于物价部门规定的标准。对此，上海卫生部门相关负责人表示，鉴于上海物价部门并未对预约挂号收费出台过相关标准，市卫生局近期还将与市物价部门沟通，商讨收费标准。而沪上一些中介也觉得兴奋：因为规定只提到预约服务不能收取患者费用，但却没说不能向医院收取相关费用。

　　也有医院提出应该找个公益平台，这样对医患双方都有好处。