新疆推出七张医改“处方” 公立医院打头阵

　　推行无家属护理

　　医改处方：“一人住院，全家陪护”，不仅影响正常诊疗，也在无形中增加了就医费用。目前，自治区人民医院、新疆医科大学第一附属医院、兵团医院、石河子大学一附院四家“无家属护理”，试点医院 60%的科室将参与优质护理服务示范工程，随后将逐步在全疆推广。

　　由医院提供基础护理不仅仅是让病人清洁、舒适，而且还可以减轻患者的心理负担、经济负担，更重要的是减少并发症发生，促进病人康复。

　　解读：买买提?牙森表示，各医院要注重人文关怀，实施整体护理模式，为患者提供包括生理、心理、社会、文化及精神等多方面需求的人性化护理服务，减少并逐步取消患者家属陪护。

　　实行“首诉负责制”

　　医改处方：实行医疗工作“首诉负责制”，设立或指定专门部门统一接受、处理患者和医务人员投诉，及时处理并答复投诉人。积极推进医疗纠纷人民调解和医疗责任保险工作，完善“大调解”，与司法、医疗责任保险等部门紧密配合，在县(市、区)设立医疗纠纷人民调解委员会，培训专职人民调解员。

　　解读：目前，首府各大医院均设立了专门的投诉建议部门，如行风监督办、医风医德办公室，根据患者和医务人员投诉，以便更好的改进医疗服务的质量，市民们如发生医患纠纷可以前去解决问题。另外，组织公立医院统一加入医疗责任保险，保障医患双方的合法权益，化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。(新疆都市报 记者胡媛媛 秦鹏报道）