“甲流之战”百姓是否满意 51.9%对身边人做法不满

　　一个流感，再没有像今年一样让人困惑乃至受重视了。一个喷嚏、一声咳嗽，都会引来“你甲流了吗”的“问候”。合力抗击甲流已近10个月，政府的防控措施能否获得百姓认可？战斗在救治前线的医院能否再次赢得尊敬？周围人在甲流防控中的表现是否令人满意？《生命时报》联合三九健康网、搜狐网健康频道合力推出的“中国民众如何看甲流之战”的调查，将为您揭开答案。

　　51.9%对身边人做法不满

　　本次调查共有6454名网友参与。数据显示，百姓对甲流的关注度高达98.2%，其中，68%的人表示十分关注，30.2%的人比较关注，1.6%不太关注，仅有0.2%的人完全不关注。

　　当问及“甲流给生活带来的影响”时，46.8%的被调查者认为“造成了一定影响，有点担心”，16.9%表示“影响很大，很担心”，36.3%称“几乎没有对正常生活造成影响”。25岁的韩告诉记者：“确实给生活造成了一些不便，但都可以承受，比如出去看电影的次数少了，呆在家里的时间多了。”令人欣喜的是，调查中，很多人反映，甲流还意外地给大家带来了一些“收获”，其中位列前三的是：少熬夜，有空多锻炼（17.7%）；家里备好充足的抗感冒药（17.0%）；洗手更勤了（15.2%）。

　　“98%的关注度，说明绝大多数人都在关注流行疫情，这是个好现象。”中国疾病预防控制中心流行病学办公室主任阚坚力，北京市重大传染病与突发公共卫生事件专家委员会委员、首都医科大学教授崔小波认为，由于每个人关注甲流的时间不同，对甲流的感受也存在差异，16.9％的担心率也是很正常的。

　　然而，绝大多数被调查者对身边人在甲流预防中的表现不满。51.9%认为“身边人防护并不到位”，47.1%认为“一般”，只有1%选择“到位”。在“你觉得周围人哪里做得不够”一题中，“感冒了还乘坐公共交通工具，去公共场所”位居首位，占33.9%，其次为“有了感冒症状还不戴口罩”（33.2%）、“感冒后坚持上班”（17.8%）、“不积极打疫苗”（14.8%），其他（0.3%）。

　　卫生部新闻宣传中心、中国健康教育中心专家田向阳对此表示：“通过这三组数据能看出，百姓的公共卫生意识已有所提高，我认为这是此次甲流之战中百姓最大的收获。大家意识到要加强锻炼、感冒了要多休息、要勤洗手等。但遗憾的是，很多人是‘光说不练’，行动尚需跟上。”

　　在获知甲流信息的渠道中，46.7%的人选择通过网络、报纸、电视等媒体，23.4%的人通过家人朋友的口口相传，而通过政府公告、社区发传单的比例分别为14.9%、15%。其中，7.3%认为“得到了所需信息”，54.5%表示“得到了，但不够”，38.2%称“没有得到”。北京大学公共卫生学院社会医学与健康教育系副主任钮文异解释说，这可能与防控措施的宣传方式有关。国内的宣传还是以文字为主，一定意义上讲，缺乏直观性、细节性。相比之下，国外就做得很好。比如，英国卫生部长亲自向中小学生教授打喷嚏的方法：在没有手绢和卫生纸时，就用胳膊肘的衣袖代替，千万不要用手遮挡喷嚏；日本中小学校的老师每天会反复向学生强调“三部曲”：回到家先换衣、再洗手、后漱口。

　　医院防控满意度较低，公厕最让百姓头疼

　　在此次甲流战役中，作为最前线的医院，无疑成了人们关注的焦点。调查显示，62.5%的人认为大医院表现“一般”，19.7%的人表示“满意”，17.8%表示“不满”。

　　在本次调查中，百姓抱怨最多的是公共厕所消毒设施不完备（30%），其次为发热门诊没有绿色通道（19.4%），医护人员甲流防控知识不够，不能很好地讲解（18.2%），关于甲流的防护知识宣传太少（16.9%），没有体温检测（9.1%），医护人员自己没戴口罩（6.4%）。半个月前，唐得了一场重感冒，连续高烧两天未退去医院看病，这次就诊经历让她既气愤又无奈：“发热门诊人太多了！居然等了四个小时才看上病，本来就够难受的，这下身体更虚了。”

　　北京佑安医院感染科主任梁连春对此分析说，发热门诊拥挤的情况确实存在，尤其是两家儿科医院更为严重。很多老百姓一有流感症状，就担心自己得了甲流，自然都往医院挤。记者发现，发热门诊一般设在比较简陋的地方，能容纳的人很少，而医院没有作出相应调整，也让候诊问题越来越严重。

　　“说老实话，我自己都觉得在医院上厕所不方便。”中华医学会呼吸病学分会主任委员、解放军总医院内科教研室主任刘又宁向记者坦言，门诊公厕少，往往处于饱和状态。而不管发热门诊是常设门诊还是因甲流临时成立的，硬件都不是很好，再加上病人多，群众难免有意见。他认为，香港部分医院免费提供口罩、公厕提供消毒液等措施值得内地学习。“不过，说医护人员甲流防控知识不够，可能是有误解。医护人员不是没有知识，而是没有时间逐一解释。这涉及到整个医疗大环境的问题，非一朝一夕能改变的。”

　　政府满意度45.7%，疫情通报受质疑

　　从调查数据来看，总体上，民众对政府防控工作认可度较高，45.7%表示“满意”，31.7%表示“一般”，22.6%表示“不满意”。但当问及病例、死亡人数有无瞒报时，政府的得分较低：65.2%的人选择“病例及死亡人数可能有瞒报”，31.0%认为“不真实”，仅3.8%的人相信“通报数据是真实的”。另有39.2%的人认为疫情通报不及时。

　　11月18日，钟南山院士一句干脆的“全国甲流共报53例死亡病例，我根本不相信”，是见诸报端最早的质疑，瞬间赢得大家的共鸣。随后，更多人对政府的疫情通报是否真实提出了质疑。

　　同样曾战斗在非典一线的刘又宁对此表示，甲流前期，考虑到中国人口多且密集、公共卫生较薄弱的具体情况，政府顶住国际压力，坚持严格的防控措施，几乎可以给满分。但当重症及死亡病例不断增加时，统筹管理是否到位，则需打个问号。“之前有的通报说发病数据比香港还低，这值得怀疑。还有很多事情直接关系到疫情通报的真实性。比如说，得了不明原因肺炎的患者能否及时得到检测，有没有为减少病死率而暗示医院不检测的情况，因不明原因肺炎去世的病人到底是不是甲流等。尽管国家层面规定严格，但具体到地方是否如实执行，尚有疑问。只有一五一十，将第一手的真实的资料公布于众，才不会引起恐慌！”

　　“说存在瞒报，我认为不可能！但‘漏报’是有可能的。”田向阳告诉记者，由于基层可能没有足够试剂，无法对死亡病例进行及时检测等原因，可能会有“漏报”现象存在。“这其实也提醒有关部门，应将传染病报告统计流程、方法、标准等与老百姓多做沟通。”

　　调查中，百姓也表达了自己的期望。30.1%希望政府提供预防措施，位居首位，28.4%想获知甲流疫情的真实进展，26.8%需要了解便民就医信息，另有14.7%关注生活提示。田向阳表示，铺天盖地的报道，让大家容易产生“甲流疲劳”，但实际上对甲流预防又有需求，这说明媒体乃至政府在宣传时更应注意技巧。而目前公众对疫情通报的疑惑及就诊过程的不便，是后两个选项高的原因。

　　“总体来讲，此次甲流的政府防控是一次真实的演习，为我国应对高危险性流感大流行提供了宝贵的经验。只有公众继续加大关注、防控措施更积极，才能将损失降到最低。”阚坚力最后表示。