深圳维稳部门起草医患纠纷处理草案备受关注

　　因不满治疗，患者家属及社会人员到医院闹事的事例逐年增多，深圳部门起草了《深圳市医患纠纷处理暂行办法(草案)》(以下简称《办法》)，市法制办前天对草案进行审议，内容引发各界讨论。

　　《办法》严禁病患家属聚众“讨说法”，引入人民调解机制作为主要处置方式，严禁“武斗”、鼓励“文斗”。部分病患家属认为，调解机构的效率是关键，医院则期待新办法有更完整的配套法规。同时，社工介入调解之路上也有探索者。

　　严禁聚众“讨说法”

　　5月25日，广东籍患儿郑某因重症肺炎入住横岗人民医院儿科治疗，5月27日病情急剧加重，转深圳市儿童医院抢救治疗无效死亡。患儿家属认为横岗人民医院没有及时治疗，导致小孩死亡。数十不明身份人员四度袭击医院，限制医务人员人身自由。6月3日深夜，龙岗警方采取措施，拘留10名参与者，证实其中有部分职业“医闹”。

　　深圳各医院反映，医疗纠纷案件数量逐年上升，专以解决医患纠纷为生的社会人员增多，俗称“医闹”。在他们的协助下，进医院设灵堂、打横幅、甚至堵塞急救通道的冲突时有发生。

　　《办法》加大了对“医闹”的打击力度。对既不进行调解，也不通过司法途径解决纠纷，强行采取过激手段围攻医疗机构、扰乱正常医疗工作秩序，损害医务人员人身财产安全的，由公安部门依法予以处罚或采取强制措施。

　　关上聚众“讨说法”的门，《办法》打开了调解之门，拟在各街道现有的人民调解委员会下建立“医患纠纷调解工作室”。
　　患者关注调解效率

　　“为什么家属去医院的事一而再、再而三出现？我们患者家属都是被逼的，”因姐夫的死，与10多位家属上个月曾一起在罗湖区一家医院外打横幅，对于《办法》，她的观点出人意料，“我们也愿意和平解决问题，但实在耗不起那个时间啊！”

　　说，姐夫的案子目前已进入法律程序，自己也了解了不少相关案例，快的话，3个月至半年可以等来判决；慢的话，“电视里看到有人等了足足19年才赢了官司”。医患纠纷多因伤亡而起，但逝者已逝、活人还要活，家属本已伤心不已，大多希望能尽快了结亲属的身后事，“拿我姐夫说吧，停在殡仪馆，一天要100元钱，实在不能拖。”

　　对审议中的《办法》，她持观望态度，“我觉得，关键看效率，要在街道办设的这个医患纠纷调解部门权力有多大？能不能一锤定音解决问题？有了初步解决方案，是不是还要一级级地去走程序？如果那样，岂不是调解过程又多了一道程序，画蛇添足？”

　　一位不愿透露姓名的受访者承认，自己曾与职业“医闹”有接触，与龙岗区一家医院发生冲突，事后赔偿进程似乎有所加快，“本来双方差距挺大的，闹了一闹后，医院方面的态度好像缓和了一些，很快谈妥了赔偿，后来分了两三成给那些‘医闹’，不管怎么说，事情解决得快些了。”

　　认为，即使有人请“医闹”也情有可原，“有时候真是挺无奈，我们挺理性的，但就一直拖着解决不了。”