郑州一医院推出换位体验 掏钱让医生“挑毛病”

　　日前，郑州市第一人民医院开展了“假如我是一名患者”换位体验月活动，要求全体职工以普通患者身份亲自体验就医过程，以现金方式实打实挂号、就诊、化验，以了解患者就医需求。同时，体验完后，还要给医院“挑刺”。

　　昨日是活动启动的第一天，参加换位体验的医生称：“还真是发现了不少问题。”

　　体验

　　看病72分钟，问诊5分钟

　　27岁的小刘，是刚刚分到该院营养科的一名研究生，她决定去妇科体验，做个孕前检查。

　　上午10时08分，小刘走进医院门诊大厅。花4.5元挂了妇科专家号后，就前往门诊二楼妇科就诊。

　　妇科候诊的人较多，门口的导医主动帮小刘找到一名妇科专家。小刘告诉专家，自己准备要孩子，想做个孕前相关检查。经过简短交流，专家为小刘开出了几张化验单，嘱咐她先去交费再来取样。

　　因所带现金不够，小刘在收费处、专家门诊来回跑了3趟，终于将部分化验单费用交齐，开始到检验科、B超室做相关化验、检查。

　　上午11时20分，小刘领取检验结果（有些要到第二天取）并回到门诊咨询了接诊专家，完成了当天的就诊。整个过程用了72分钟，其中，医生问诊5分钟左右，交费过程14分钟，等候检验结果24分钟。

　　挑刺

　　专家号应该让专家亲自查

　　“整个还算比较顺利，挂号没有排队，导诊护士服务很细心，大夫的态度也很和蔼，等候体液常规检验结果也在规定的20分钟内。”结束后，小刘对整个就诊进行了评价。

　　“但还是发现有不少问题。”按医院规定，每个职工体验结束后，要毫无保留给就诊服务“挑刺”，小刘说，作为患者，她还真有话要说。

　　“检验取样时，妇科检查时，是专家所带实习生检查的，告诉我有些小毛病；另外，妇科肉眼观察全凭经验，既然挂了专家号，我还是希望由专家亲自做检查。”小刘说，因为考虑到准备要孩子，不放心的她又让专家开了检查单，重新交了7元检查费让专家亲自检查。