郑州一医院推出换位体验 掏钱让医生“挑毛病”

　　同时，细心的小刘还发现，检验科体检常规检查窗口前，医疗垃圾桶放在窗口外面，患者往里扔棉签、量杯的同时，里面的检验人员也隔着窗台往这个垃圾桶里扔医疗废弃物，这其中包括装着血液的试管。有好几次，检验员扔的同时没看准，将小量杯扔在地上。

　　“里面也应该放个医疗垃圾桶，里面的人员完全可以顺手扔进身边的桶里，而不是隔着窗台往外扔。”小刘说。

　　医院

　　体验的目的是改进服务质量

　　郑州市第一人民医院副院长张强表示，医院非常重视此项换位体验活动，从今年6月份开始就在酝酿方案，从本月起，利用一个月的时间，让医院所有职工，包括院长本人，全部以普通患者身份按门诊就医流程走完门诊就医全过程。

　　“恰巧上个月北京市卫生局组织部分院长体验‘当一天患者’，其中的经验给我们很多借鉴。”张强说。

　　为了体验过程更真实、深刻，医院还要求职工以现金方式到门诊就医，计划为体验者报销260元的门诊检查费用。

　　张强说，到月底体验活动结束后，要求每个人都要写出心得体会和改进措施，同时，每个科室要总结有规律性、经验性、建设性的意见和建议，目的是形成切实可行的工作制度。医院也将进行认真的疏理总结，发现典型，逐步建立长效机制。

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　　北京市卫生局日前组织北京积水潭医院、朝阳医院等19家三级医院的院长分别到其他医院“当一天患者”，亲身感受普通患者就诊过程中的酸甜苦辣。

　　体验结束后，部分参加活动的院长在接受采访时齐呼看病真难，认为亲身体验有助于提出应对方法。(记者 陈永君 通讯员 秦川)

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