“快餐式”看病 折射医生人文精神缺失

　　笔者日前到医院看病，前后花了3个小时，可真正看病时间不到3分钟。类似的遭遇，很多人都曾有过，这种看病方式被称为“快餐式”看病。据某省消协开展的一项调查显示，三级医院问诊的平均时间只有4.6分钟。有人把看病时与医生的“经典对话”放在网上，其中医生只有4句话，每句话不超过6个字。

　　客观上说，医生不愿多花时间问诊，主要是因为病人太多。我国80%的医疗资源都集中在大城市，其中80%又都集中在大医院。北京大医院的专家一个上午要接待几十个病人，平均到每个患者不到5分钟。很多医生即便连喝水的时间都不耽误，也要看到下午一两点。因此，“萝卜快了不洗泥”自然难免。

　　不过，“快餐式”看病既暴露了我国医疗资源分布不均的现实，也从另一个侧面折射出医生人文精神的缺失。很多医生把看病当成 “修机器”，患者一进门，医生头都不抬，只顾写病历、开检查单。因此，在不少患者的心中，医生的形象都是冷冰冰的。

　　中国医师协会在今年5月开展的一项调查显示，对人文医师概念了解的医师仅占19.68%。该数字直接反映了医生人文精神的缺失。

　　医学既是一门自然科学，也是一门社会科学。这就决定了医学工作者在具备高超技术的同时，必须还要有良好的道德素质和人文修养。医生不能只注重疾病，而忽视了患者的精神需求；不能只注重医疗技术手段，忽视了对患者的人文关怀。

　　古人云：医者父母心。医学的人文精神首先表现为尊重患者。医生要把患者当人对待，平等交流，关注患者的情感。从这个角度来说，缺乏人文精神的医生，不管他的医术多么高明，都不是一个合格的医生，不配从事“良心”行业。

　　古希腊希波克拉底曾说过，医生手中有三件“法宝”：药物、语言和手术刀。问诊是医生和患者交流的最重要手段，医生通过问诊可以诊断病情。问诊时的语言、动作、表情会影响患者的情绪，甚至会产生让患者激发或丧失战胜疾病勇气的效果。因此，无论客观环境如何，医生都不能“见病不见人”，而要认真对待每一位患者，让医学散发出人性的温暖。

　　重塑医生的人文精神，需要把好学校教育和岗位教育两个环节。如今，医学院校学生普遍重技术轻人文，将人文课程视为“副科”，背背理论就能过关。同时，卫生管理部门虽然要求为每一位医务人员设立“医德档案”，医德考评结果将与医务人员的晋职、晋级、岗位聘用、职称评定等直接挂钩，但是并未真正落实。

　　加强医德医风教育，是一项复杂的社会系统工程。医学教育部门应将与医德有关的课程列为重点考核科目，不仅要注重理论知识考核，还要在实践中考察，真正把技术与人文精神结合起来。卫生行政管理部门应建立有效的投诉与监督机制，把患者满意度与医生职称、收入真正联系起来，让医德医风考核成为一项“硬指标”。