中国的家电召回制度为何步履蹒跚

　　近一两年来经历过多宗家电召回事件后，我国已经开始着手将其纳入法定体系。7月2日，国务院法制办在其官网上公布《家用电器产品召回管理规定》的征求意见稿。为何我国家电召回制度难以启动？记者调查主要有三大原因。

　　-现状一：企业羞于开口说“召回”

　　尽管我国的家电召回法规目前正处于征求意见阶段，但此前我国已经出现过多宗家电召回事件，尤其近一两年这类事件明显增多。不过记者注意到，在此前出现的召回事件中，有一种共同现象就是企业在中国市场实施召回时都尽量避免提及“召回”二字，而是用“免费维修”、“免费升级”、“免费检测”等字眼代替。业内人士指出，厂家此举显然是为了维护自身的品牌形象，但也从侧面说明了我国缺乏强制性家电产品召回的尴尬——同样的问题在其他国家是召回，在中国却变成了好像是厂家为消费者额外提供的义务服务。

　　以今年6月30日展开的笔记本电脑召回事件为例，中国官方网站将其描述为“免费软件升级服务计划”，对“召回”则只字不提。事实上，这批今年1月份销售的VAIO笔记本VPCF11系列及VPCCW2系列22个型号笔记本有温度控制设计问题导致过热情况，令机身外壳变形，预计全球将有53.5万台问题笔记本被召回维修。此外，今年2月份，韩国曾经出现将幼童反锁在LG滚筒洗衣机内致死事件，对于在中国销售的672台同类洗衣机，LG中国公司也是以“免费上门指导和门锁检测、更换服务”取代了“召回”。