美赞臣奶粉有质量问题 公司售后却玩起“太极”

　　三鹿奶粉牵出“三聚氰胺”事件严重打击了牛奶行业的市场，也对整个食品行业产业链产生严重冲击。如今人心惶惶，奶制品行业的甚小风波，都会产生巨大的动荡。面对市场上琳琅满目、品种繁多的婴幼儿配方奶粉，该如何做出选择，质量好坏又该如何辨别呢?当怀疑是否购买到劣质的奶粉时，无助的消费者们该怎么办?

　　然而，近日本网又接到来自福建泉州许对奶粉的投诉称：美赞臣有限公司生产的奶粉存在质量问题，并且售后服务态度极差。

　　消费者：美赞臣奶粉结块，公司售后却玩起“太极”

　　据消费者许反映：今年11月29日她在泉州捷龙超市购买了美赞臣的奶粉。可是回去打开要给孩子食用时，发现奶粉都结块了，像是受潮的样子，

　　于是便去超市要求换货，超市让其联系美赞臣的负责人，负责人是联系上了，说是要来看看，可是一天拖一天始终不见人影。“我以前也都是买美赞臣的奶粉，从来

　　没有发现过像现在这样的情况，美赞臣的负责人没有看粉的情况就说奶粉应该没有问题，让我们放心食用，可是这样的奶粉我们如何放心给孩子食用呢……”

　　美赞臣公司：奶粉受潮是由于牛吃的草不一样，水分也不一样造成的，不是质量问题，让我放心给孩子食用，如果孩子食用真出问题了，他们会负全责?

　　根据许投诉，记者联系了美赞臣(广州)有限公司。该公司工作人员告诉记者：“奶粉受潮不是质量问题，因为奶粉作为乳制品由于湿度等各方面不同或者是批次出来的效果不同都有可能会出现结块的现象，而至于许奶粉结块具体是什么原因造成的，我们要了解一下具体情况，然后会给消费者合理的解决。

　　第二天，美赞臣(广州)有限公司工作人员向记者打来电话称：“泉州方面已经为许奶粉给予更换，许对于我们态度也较为满意。”可当记者再次联系了许时，却发现情况并不是像该工作人员所说的那样。许表示：“他们当时确实给我更换了，可是更换的奶粉仍然还是结块的，当我再次要求更换时，泉州方面却不肯给我换，说是更换过了一次了，这是什么道理啊，他们奶粉出问题了，怎么能以更换过一次就不给我处理，更可笑的是他们还说奶粉受潮是由于牛吃的草不一样，水分不一样造成的，不是质量问题，让我放心给孩子食用，如果孩子食用真出问题了，他们会全权负责的。怎么有这么荒谬的解释啊，这样的奶粉我们怎么敢给孩子食用啊，拿孩子当他们奶粉的试用品啊，真出问题了他们怎么负责啊……”

　　对此记者也试图再次联系美赞臣(广州)有限公司。可是却始终没有联系上。