长假消费投诉 网购团购剧增

　　昨天，市工商局、市消协联合盘点节日投诉举报情况，尽管与去年同期相比，消费投诉受理总量减少两成，但涉及互联网、团购等方面的投诉呈现热点，引发一些消费者不满。

　　■京东商城送货拖延被诉11件

　　据统计，黄金周期间涉及互联网方面的投诉上升七成多。周女士在某网上商城购买洗衣机，送货时发现机身右下位置有破洞和鼓包，经厂家售后认定属于质量问题，可以调换。消费者要求该网站按照其承诺上门取件进行更换，对方拒绝。

　　潘先生网上进行移动手机话费充值，钱被划转却未予充值；何女士在网站订机票，已付款多日，对方一直拖延不予出票；杨先生网购手机，除接打电话功能外其他功能均不能使用；王先生订购LED液晶显示器，收到的却是LCE显示器……此外，网速慢、擅自断网、维修不及时等问题，也让宽带网络技术公司频频被诉。

　　手机投诉连续多年居高不下，节日期间仍是消费者投诉的焦点，共受理投诉38件，投诉涉及的品牌主要有诺基亚等，投诉的主要问题有花屏、乱码、死机、无法充电、回退键失灵、蓝牙功能无法使用等。

　　知名的网店京东商城因拖延送货等问题被消费者投诉11件；因断网且售后电话无人接听，消费者无法上网，北京数码艾提宽带网络技术有限公司被诉11件。

　　■“鸭王”团购限制点菜引不满

　　消费者林女士投诉称，自己参加鸭王餐饮店的网上团购活动，以68元价格团购164元超值套餐，团购说明含半套烤鸭，另可单点两个热菜、两个凉菜。10月6日，林女士到该店就餐时，却被告知热菜及凉菜只能从单独的“团购菜单”上选取。此外，林女士先后点了几个菜品，服务员均告知没有。