长假消费投诉 网购团购剧增

　　市工商局12315负责人表示，餐馆在开展网上活动时，并没有向消费者说明团购须另外使用一个菜单，这侵害了消费者的知情权。部分商家在团购活动中的承诺不严谨，导致消费者投诉较多，有关商家应当吸取教训。

　　■“再来一瓶”不兑换成投诉热点

　　“十一”期间，12315共受理有关食品的投诉举报51件，其中，消费者投诉同比减少24％，举报同比减少42%。消费者反映的主要问题是食品变质、有异物、饮料兑奖难等。

　　薛先生购买金麦郎茶饮料，产品包装上注明：盖上印有“再来一瓶”字样可以到经销商或指定地址兑换。实际瓶身上没有明确说明兑奖地点，消费者要求经销商履行承诺，可销售商家不予兑奖。后经工商部门调解，商家才为消费者兑换饮料一瓶。

　　市工商局消保处曹中生处长表示，“再来一瓶”不给兑换已经成为投诉热点，一些小食品店、小超市则因为进货量小，库存和人手都有限，以各种借口拒绝兑奖。对此，工商部门将加强对有关厂商此类促销行为的监管，避免饮料厂商、代理商、销售商等之间互相推诿的情况。

　　统计显示，节日期间工商部门共查处取缔食品无照经营59户，查处制冒伪劣食品案件1件，工商部门共检测样本2059个，其中不合格样本数5个，快检合格率99.75％。