乳业陷害门只是冰山一角 病态公关是否会常态

　　网络实名能否杜绝恶意发帖

　　法律手段仅是事后追惩的机制，能否预防此类事件的频频发生或升级呢？

　　郑砚农认为，从公关行业来说，有两个基础工作要做。第一，推进专业化进程；第二，加强从业人员的职业道德建设和强化整个行业的自律意识和监管。

　　陈刚建议加强对行业的环境建设。他举例，西方发达国家相关的信用制度等配套制度很成熟，一旦出现商业问题，整个环境对企业的品牌压力非常大。企业考虑到付出的高代价，轻易不敢采取恶意竞争方式。

　　有意思的是，随着这起网络恶意公关的事件发生，“网络实名制”又被提上议程，掀起新一轮争议。

　　郑砚农建议实行网络实名制，加快研究监管的技术工具，更有效地控制网络不良事件出现。陈刚建议，可以像美国那样实行“网络后台实名制”——网络上可以匿名，但后台却是实名。这样，既让恶意发文者“有所忌惮”，而且一旦出了问题，法律追究机制能迅速查找。

　　不过，也有反对者。陈墨就认为，采用实名制弊大于利，但他认为可以分类管理，“交易可实名，言论可以自由”。

　　而北京大学新闻与传播学院副教授胡泳提醒说，恶意营销这种现象，“暂时还不可能消失”。他说，网络恶意营销像慢性病，不是开几剂良方就立刻治好的。

　　“需要各方努力，包括监管部门切实履责，企业自我修炼，消费者擦亮眼睛，以及各方取得共识后采取针对性行动。”他呼吁。