网站公布妇产科医生红黑榜 折射医患关系现状

　　专家建言用好和谐医患的“网络推手”

　　“医生的医德是一个主观评价，而医疗技术需要权威认证，这种网上披露‘红’的方式，对上的医生不公平，在强大的网络舆论面前，他几乎没有申诉的权利；而排出的红榜名单也有可能误导其他患者。”山东鹏飞律师事务所主任律师傅强认为，这样的“红”“不妥”，上榜的医生有权通过法律要求网民停止侵权和相关赔偿。

　　王忠武则认为应更多看到“红”这一“网络推手”的现实意义和积极作用。他说：“目前政府和医院都在努力加强医院管理，医院应将‘红’作为一面镜子，借此改进管理措施。”

　　王忠武认为，政府和医院应该重视网络舆论，对此不敏感或过于麻木，只会造成矛盾的积累，不可取，而应以“闻过则喜”的心态来面对网友的评论，加强与公众的互动，变被动应对为主动改善，不断提高服务质量。同时，积极回应网友的质疑，兴利除弊，以正视听。

　　另一方面，王忠武提醒说，网络虽然提供了一个自由表达的平台，但容易出现非理性的、情绪化的语言，有些信息可能会言过其实。他建议患者遇到问题时首先应当通过主流、正当、合法的途径来解决，在网上发布信息时应客观冷静，不要无中生有。

　　这些观点得到了一些医生的呼应。唐群认为，“红”这种通过网络评价医生的方式对医生能够起到一定的督促作用，是好事，建议进一步完善评价体系，让“红”更全面更科学，发挥更大作用。

　　山东省千佛山医院去年把“红”公布在医院的宣传栏中效果不错，今年打算继续公布。医院副院长张成琪说，尽管由于医学的局限性和疾病的复杂性，患者很难对医生的医术作出准确判断，但应该承认，一个由网民口碑形成的“红”，说明患者渴望得到更高水平的医疗服务，这是一种激励和促进，有助于改善医患关系。(记者 罗博、钱荣、许雪毅)