北京患者求医调查：医院如迷宫 看病像闯关

　　第二关

　　找科室

　　“选科室有点像撞大运”

　　一名普通患者要想走到医生面前看病，至少先过几道关卡。“进大门”只是求医路上的第一关。紧接着的找科室也是考验。

　　协和医院门诊大厅挂号窗口前，64岁的王恩贤望着眼花缭乱的导诊屏，不知道该挂哪个科室，神经内科、神经外科、血管科、心内科等科室名让她感觉晕头转向。

　　王恩贤经常头疼，曾经去过很多家医院，但是走的医院越多，她就越迷糊，“神经内科、神经外科、疼痛科……都挂过，看了效果都不明显，现在我也不知道我的病到底应该在哪科看。前一阵，我老是觉得腰疼，导诊员先让我去骨科，没看出病来。后来，医生又跟我说不行去妇科、肾内科再看看。挂哪个科室真有点撞大运的感觉。”

　　积水潭医院中，等待换药的韩力军端着缠着纱布的右手，躲避着走廊里熙熙攘攘的人群，“前几天被热水烫伤了，来医院就直接挂了烧伤科，可没想到应该挂皮肤科。”韩力军根本没想到自己会挂错科室。

　　“看病时，经常有患者挂错号，到了诊室还得我们‘导诊’。”积水潭医院一位医生坦言，“很多时候患者并不清楚到底要看哪个科室，即使有导诊，也时常不能起到一步到位的作用。现在随便哪一家大医院都有十几个、甚至几十个科室。有的新科室，我都不知道是治什么病的，更别说患者了。”

　　“门诊部、住院部、外宾门诊、特需门诊，各有各的科室设置，各有各的收费窗口，看得人迷迷糊糊。”王恩贤曾经为了看病不得不在一楼挂号，二楼看病，三楼照片子，到对面楼取结果，再回到一楼6号窗口划价，到指定的窗费。“看病看到最后，家人和病人几乎要一起崩溃，心里恨不得直接挂一个‘疯人科’。”

　　“上世纪六七十年代，一般医院只有内科、外科、妇科、儿科四个科室，但现在随便哪一家大医院都有几十个科室。这对已确诊的患者来说确实是好事，但对初诊者来说很容易走弯路。”协和医学院一位教授表示，科室的细化是全球普遍现象，不过美国已开始重新重视综合科室。而且美国患者看哪个科、上哪家医院看，都有专业的社区医师把关，并不需要自行判断。