麦当劳续杯咖啡店员要靠鼻子嗅 市民觉得受侮辱

　　25日晚，市民梁先生到中山八路与泮塘路交界附近的麦当劳餐厅用餐时遇到一件怪事，服务员竟要用鼻子仔细闻过他的咖啡杯后，才能确认他喝的是咖啡，可以续杯。

　　当日，梁先生与朋友一起到这家餐厅，喝完第一杯咖啡后要求再续添，因为麦当劳餐厅规定可以免费无限次添加咖啡（即“续杯”），可这次却发生了令他们意料之外的事：一位身材稍胖的女服务员却认定，梁先生喝的是奶茶，不能续杯。因为餐厅有规定，奶茶是不可以续杯的。而梁先生坚称自己喝的是咖啡，不是奶茶。

　　见梁先生不满，这名服务员于是低下头去，用鼻子在梁先生喝过的杯子中仔细闻了一会，最后才终于确认，杯子原来装的确实是咖啡。梁先生非常惊诧：麦当劳是著名服务企业，竟然不能用有效手段区分咖啡与奶茶，反而对顾客无端怀疑，这是对顾客的侮辱性举动。他当即通过麦当劳服务热线4008517517投诉此事。

　　麦当劳工作人员表示，咖啡续杯的服务已经持续多年一直未改变，装咖啡与装奶茶用的是同一种杯子，一般顾客要续杯都会照办，那名服务员用鼻子闻杯来确认顾客喝什么饮料，不是规定操作。