忽悠老人掏“棺材本”买保健品 揭粤金晚霞真相

　　■“东莞的老人不可能没有钱,都有‘棺材本’的,就看你有没有本事把他们的‘棺材本’挖出来。”

　　■拿到电话后,就是无休止地打电话邀约老人免费旅游,然后组织“上会”,即平均每月4—6次全省性的集中推销,所有销售均在“旅游”过程中完成。

　　■服用高价购回的保健产品后,除了没有该公司宣传的药效外,有些老年人还出现了头晕、呕吐、流鼻血不止等症状,赔了金钱又影响身体。

　　■“广州金晚霞”高层多次阐述“会议营销”的核心:在集中销售时,借助“专家”、“老顾客”的影响力,“音乐响起来,用我们的掌声、欢呼声烘托现场气氛,让顾客产生冲动性消费。”

　　东莞东城区旗峰路国泰大厦10楼1010室,100平方米左右的空间,广州金晚霞健康产品科技有限公司(下称“广州金晚霞”)东莞分公司就设在此处。乍看该公司毫不起眼,在外却是名声显赫,部分原因在于“广州金晚霞”是哈药集团金晚霞科技开发分公司的下属企业,其背后依托的是制药领域的“大腕”———哈药集团。

　　日前,记者频繁接到市民投诉电话,称该公司员工将他们“哄骗到外地,继而通过强买强卖、虚假宣传等手段,骗走了手中的金钱,少则几千元,多则几万元,甚至十几万元。服用高价购回的保健产品后,除了没有该公司宣传的药效外,有些老年人还出现了头晕、呕吐、流鼻血不止等症状,赔了金钱又影响身体。”

　　哈药集团金晚霞科技开发分公司官方网站的信息显示,去年,其在全国200余座城市建立销售点,2008年全国销售收入3个亿,已经成为“中国保健产业中的翘楚企业”。然而,通过互联网的搜索引擎寻找该企业的信息,大量的报道在全国各地此起彼伏。

　　对老年人来说,“广州金晚霞”到底是“天使”还是“魔鬼”?坚硬的外壳之下,“广州金晚霞”隐匿了多少不能说的秘密?为此,记者乔装成求职者,进入广州金晚霞健康产品科技有限公司东莞分公司,工作了23天,为读者披露众多内幕……

　　“把老人‘棺材本’挖出来就是本事”

　　“和老人沟通有没有问题?怕不怕吃苦?……”不到5分钟、问几个简单问题后,一名20岁出头、名叫李冬雪的总监就当场拍板,聘用记者为销售员,并立即走上工作岗位。李冬雪也抓紧时间,给记者做起了上岗培训:“说白了,我们就是在做感情投资。”

　　在此后的过程中,类似的“培训”从未间断过。东莞分公司的几名管理人员一直强调,如何攻破老人的心理关,并一直用各种方法帮助员工“树立信心”。有的管理人员甚至直言不讳:“老人都很傻,很好忽悠的。”一名叫李波的部门经理笑着对记者说:“东莞的老人不可能没有钱,都有‘棺材本’的,就看你有没有本事把他们的‘棺材本’挖出来。”

　　第一天上班,李冬雪正是安排记者在李波所在部门工作。走进办公地点,记者看到,在一间狭小的办公室里,密密匝匝堆满了18张办公桌,只留下一条狭窄的人行过道。

　　20多名员工穿着不同的服饰,就像赶集似的,或站或坐,都在忙碌着打电话,整个办公室像菜市场一样嘈杂。耳边一遍又一遍地传来这样的声音:“你好,这里是东莞市老人活动中心打电话给你……”、“你好,我们是广东省退休办打电话给你……”

　　而记者中了解到,“东莞金晚霞”7月份的销售额近60万元,8月份接近40万元,“每个月平均销售额怎么也能超过30万元,一年的销售总额最低也在400万元左右。而在整个广东省,像东莞这样的分公司还有深圳、佛山、广州、江门、惠州等8个。

　　“要想获得老人电话,办法很多”

　　金晚霞销售员的工作安排条理清晰,大致可以分为搜集老人电话号码、摸底邀约、现场攻单、后期维护4个步骤。看似简单,但用老员工的话说,每个步骤里都得会“门道”。

　　工作起始,李波告诉记者,要想获得老人电话,办法很多,比如走街串巷抄取留在墙面上的出租屋电话,“收租的很多都是老人,有钱”。另外,在人流密集街道、公园、市场设点做科普,以免费给老人量血压为机会,登记老人家庭资料、又或者通过其他一些隐性渠道获得,“只要你有本事,去医院、通信部门搞到内部资料都行”。中,记者就发现办公室有A4纸打印的整页全球通用户电话,每个号码后还有老人的出生年月日,以及话费记录。

　　拿到电话后,就是无休止地打电话邀约老人免费旅游,然后组织“上会”。即为平均每月4—6次全省性的集中推销,所有销售均在“旅游”过程中完成。