低保户请求免电费 营业窗口解心结

　　“电工同志，求求你们不收我的电费喂，我可是低保户啊。”2月27日下午，一位老年妇女走进四川省电力公司眉山公司洪雅公司营销部，一边抹眼泪一边说。正巧分管营销的领导、总经理助理衡睿在此检查工作，见此情况，衡助理接待了她。

　　端上椅子、送上水，老人的情绪渐渐平静下来。原来老人家住四川省眉山市洪雅县城某单位宿舍楼，姓李，其子女几乎不管她的生活。虽说吃“低保”，但用电量却不小，平均每月用电都是200多度，享受低保电价政策后电费仍为100多元。昨天在收到抄表人员的催费通知后，老人以低保户为由到洪雅公司供电营业厅要求长期减免电费。

　　每月100多元电费对供电部门来说算不了什么，但作为国有资产的电费收入哪能说减免就减免呢？

　　在全面了解情况、查阅老人的电费记录后，营销部同志打通了老人子女的电话，向其宣传电价政策以及国家法律法规，要求其履行解交电费的义务。同时晓之以理、动之以情，讲解中华民族赡养老人的传统美德，作为子女理应关心老人的健康和生活。电话中老人的子女表示接受批评，一定要善待老人，一定按时解交电费。

　　处理好相关事情后，衡助理叫车送老人回家。“谢谢，你们帮我解了电费的结，同时又帮我解了生活的结啊。”衡助理扶老人上车时，她哭了。

　　据悉，老人子女第二天来到供电营业厅结清了当月电费。（马正林、张世良）