五大消费问题市民最闹心 建材家电等行业问题集中

　　近日，随着3·15日的临近，很多市民就平时生活中遇到的消费问题，拨打本报热线进行咨询及反映，主要涉及建材、通讯、服饰、食品、家电五大问题。对此，本报咨询了工商部门，就市民遇到的问题进行了解决处理，对这些较突出的案例进行公示，提醒消费者擦亮双眼。同时欢迎市民在遇到这些消费纠纷难点、疑点的时候，拨打本报3·15活动热线83870000进行咨询及反映，本报将协同多个部门为市民解消费烦心事。

　　建材消费

　　近日市民刘女士在装饰材料市场花2125元购买25包共125平米疤节木装修新房，虽然装修面积不到90平米，但所购的125平米材料还不够用，后经过测量发现每包标注5平米的疤节木每包少0.5平米，共短缺12.5平米。对此经营者称他们是按包销售的，双方协商不果，刘女士投诉到李沧工商分局。根据刘女士提供的购货凭证，工商人员发现，经营者是按照每包17元的价格卖给消费者的，凭证上并未注明每包多少平米，经协调经营者同意退还短缺的货款并给予货款一倍的赔偿。

　　此外，记者了解到，家住李沧的刘先生近日为了装修房子，在某建材市场花5400元购买了木地板，结果回家安装到一半发现，地板居然有虫子眼，刘先生前去与商家理论时，商家竟称免费送其杀虫剂，令刘先生哭笑不得。

　　随即刘先生投诉到工商部门，最终在工商人员的调解下，商家给消费者全额退款，并承担拆卸地板的费用。

　　另据了解，消费者李先生昨天向工商12315反映，他于去年4月3日在书院路一个体店购买木器漆、内墙涂料、801胶等材料进行装修，店方承诺材料绝对环保，8天即可入住。如今已过去近10个月了，经室内环境监测，5项指标有4项不合格。经李沧工商分局滨河路工商所调解，店方最终赔偿消费者李某购货款、耽误入住的损失等费用共计7200元。

　　服饰消费

　　今天下午，消费者王女士到李沧工商分局投诉称，早晨她在湘潭路一个体鞋店花97元购买了一双皮鞋，当其要求开发票时，营业员说发票用完了，在她一再坚持下，营业员在鞋盒上写了“购97元女鞋一双，中午取发票，另加发票款”等字样。王女士中午在约定时间内去取发票时，营业员却以经理不在为由，百般推诿。

　　工商人员发现，王女士所购女鞋及鞋盒上均无厂名、厂址、商标，属“三无”皮鞋，当即对鞋店进行了检查，查扣了店内尚未售出的32双“三无”皮鞋，立案处理，并依法责令店主赔偿王女士双倍鞋款和交通费共200元。工商人员指出，销售商品就应当开具发票，发票款由商家负担。

　　另据了解，市民隋女士到李沧工商分局投诉称， 2月23日她在书院路一专卖鞋店花287元购买了一双女鞋，穿着不到1天，鞋上的饰品钻石就脱胶了，王某捡到钻石后将鞋送到店里维修，不想穿到3月1日饰品钻石再次脱胶，而且饰品钻石不知去向，2日她再次将鞋送回专卖店维修，店方以饰品不在保修范围为由拒绝接收鞋，后又以没有配件为由拖延，至今仍未修好。工商人员明确指出，饰品也在保修范围，因店方原因，30日仍未修好鞋，消费者可选择换或退鞋。