业者曝光美发行业潜规则 部分项目利润高达400%

　　引导顾客高消费可获高额

　　“每个从业人员都不可避免地存在引导顾客消费的情况，我也不例外。比如烫头发就不可避免的要用到弹力素，而我们都会以成本价的2到4倍推销给顾客，而这些全是外文的国产产品进价不过几元，就算拿来后提高价格卖到几十元顾客也能接受，而顾客消费后我们所能拿到的，差不多占到了收入的三分之一。”苏超说。

　　“这个行业粗略的按技能划分有发型助理、中工和发型师三个级别，我就是中工，一般要保证每天有2到3个顾客，每月的收入才能在1500元到2000元之间。三个等级之间的消费标准有很大差别，又缺少一个统一、规范、专业的界定，往往都是靠美发店老板来定等级。”由此，导致各种美发店鱼龙混杂，价格不透明，顾客在进行消费时往往一头雾水。

　　产品质量差服务水平低

　　“使用同样的美发药水，在市中心和郊区美发店相比烫出来的价格会相差几十倍。”苏超说，不少顾客冲着美发店店面装修、名号而去，而装修越高档的美发店，收费越是高得离谱。

　　装修高档的美发店用的美发产品其实和普通美发店使用的产品质量相差无几，多数是大容量装的低价产品，几十元一桶的洗发水、低价的美发药水。而质量好的大牌产品因成本高利润低，所以美发店极少进货，利润空间大的中低档产品仍是装修高档美发店里使用的主流产品。

　　“美发产品由于缺少统一的标准，就算是劣质产品顾客也不知情。”苏超告诉记者，美发店正是看准这一点，在为顾客介绍时拼命推荐高价的项目，如果消费者选择了价格低的项目，美发师多半不会太用心服务，做头发的效果不会怎么样，而这皆是因为“顾客选的药水差。”

　　消协：“投诉少，界定难”

　　昆明市消费者协会的工作人员江先生介绍，虽然美发行业收费标准混乱，但消协接到的此类投诉却不是太多，除了部分市民因考虑到金额不大，或嫌麻烦等诸多因素外，该行业缺少统一标准，导致责任判定难也是顾客不愿投诉的一个主要原因。没有相关标准和技术来判定产品质量的好坏，从而也造成了此类纠纷在调解上存在一定难度。(云南法制报 记者 刘婕)