雀巢在欧召回问题咖啡 不认代购品被指逃避责任

　　召回不涉及内地产品

　　“这些产品采用100克容量的玻璃瓶包装，并配以特别设计的塑料封套。有的玻璃瓶有可能会在运输过程中破损，而消费者在购买时又注意不到破损的玻璃瓶。”雀巢中国公司相关负责人向《每日经济新闻》介绍。

　　雀巢中国公司承认有少量“问题产品”由欧洲进口至中国香港。同时表示，此次召回不涉及在香港、内地销售的其他任何雀巢产品。

　　记者从雀巢中国公司获悉，对于内地一些通过网络、亲友国外代购等渠道购买“问题产品”的消费者可与雀巢消费者消费热线联系解决。

　　但是，记者以消费者身份拨通热线，工作人员在得知属于网上购买咖啡产品后，表示需要了解才能确定是否属于“问题产品”。

　　同时，工作人员介绍，目前公司只是针对国内正规渠道销售的公司产品进行服务，由于中国内地目前没有进口和销售过以上5款“问题产品”，所以对包括淘宝在内的其他非正规渠道不予认可，如果消费者购买了上述产品，只能找渠道商自行解决，公司将不负责，更不会退货。

　　律师：雀巢逃避责任

　　“雀巢的这种说法不对，因为无论什么渠道流入市场，只要是公司的产品，生产商就应尽保证质量的责任。”北京雷曼律师事务所郝俊波指出，不论生产商还是销售商，对于产品的质量均有不可推卸的责任，公司不能用非正规渠道就不负责这样的借口。

　　北京大成律师事务所律师张玉成指出，召回是企业的自身行为不受法律约束，但如果内地消费者手中有雀巢产品，并且发现了质量等问题，就有权主张自己的权利。

　　“国外法律完善并且严格，如美国法律就有对产品质量问题有惩罚性赔偿等规定。”北京天元律师事务所于明旭律师表示，“内地产品即使出此案质量问题，最多是退一赔一，企业应对成本很低所以不会召回。”

　　中投顾问食品行业研究员周思然指出，此次雀巢问题款咖啡事件反映出内地法律尚不健全的现状，内地法律虽然确定了汽车、食品等产品的召回制度，但是在很多细节实施方面仍有许多不完善的地方，而这却成为不少跨国公司区别对待时“钻”的漏洞。因此，应该积极提高意识，加大打击罚款力度，建立健全法律制度。

　　据悉，雀巢香港有限公司在我国香港地区引进了这5种雀巢咖啡。对此，香区食物安全中心近日要求，商家停止出售这些咖啡产品，同时建议消费者停止饮用。目前内地还没有任何此类消费信息。