圣元闯过“激素门”能否重获信任 零销售现尴尬

　　官方的证言并未能完全打消人们的疑虑，圣元要想修复其与消费者的关系还需要时间。

　　强势的圣元

　　虽然孩子只喝了一周的圣元奶粉，童童的妈妈李还是陷入莫名的焦虑之中，昨日下午三点，她准时守在电视机旁，等待着卫生部公布最后的调查结果。

　　“电视没直播，我在网上看到卫生部说，送检奶粉中没有检查出性激素异常。”李并没有因此释怀，她告诉记者，不会因此放弃带孩子去医院做检查。过去的三天里，她带着孩子去了北京市儿童医院还有北京市儿科研究所好几次，但医院里的人“乌秧乌秧”的，看起来就像春运期间的北京西站，不得不失望而归。

　　本报记者周六下午前往北京市儿童医院，询问处的护士证实，近期带孩子来查内分泌科的大量增加，家长必须先拨打电话预约才有可能排上队。与消费者焦急不安形成鲜明对应，自媒体曝光圣元“激素门”事件以来，圣元方面强势的态度从来没有改变过。

　　从上周四到昨日中午，本报记者多次拨打圣元的客服电话，在少数几次接通的电话中，圣元客服始终坚称，引发幼儿性早熟的因素有很多，不能将其归因于奶粉。“之前的媒体报道不实，没有经过检测，怎么能断定圣元奶粉就有问题，我们已经决定起诉相关媒体。”该客服人员强调，一些引用报道不当的媒体，已向圣元“道歉”，比如腾讯。

　　但圣元方面的强势显然并没有能让消费者“服气”，本报记者采访的多位婴儿母亲均表示，圣元给出的说法不能让焦急的孩子家长情绪上有所宽慰。昨日官方公布调查结果公布无形中增强了圣元的底气。昨日下午５点后，圣元的客服人员在电话中向本报记者强调，卫生部的调查结果已经证明圣元的无辜，消费者可以放心食用。