市民家乐福买来“霉月饼” 遗失小票维权吃闭门羹

　　东方网记者霍世杰9月8日报道：中秋节将至，沪上超市也早早地将各式月饼摆上货架。市民杨先生近日在家乐福超市刷卡购买了6个散装月饼当早餐吃，孰料打开最后一个月饼包装却闻到一股霉味。向超市反映，对方坚称必须有购物小票才予以处理，“我买几十块钱的东西，又不是买冰箱彩电，怎么会留小票呢？”

　　投诉原文：在家乐福买的月饼发霉

　　东方直通车 我要投诉

　　市民超市买来“霉月饼” 家乐福：有小票才肯退

　　家住浦东新区东书房路的市民杨先生上周到家乐福新里程店购物，看到货架上放着的月饼，就随手拿了6个豆沙馅的放在购物篮中，“正好可以当早饭吃。”虽然每个月饼都是独立包装，且可以在常温下保存较长时间，但杨先生还是将月饼放在铁质的饼干盒内。

　　9月5日，杨先生撕开月饼后一股霉味扑鼻而来，整个月饼上也全是霉花。他随后向家乐福新里程店反映，但对方店员必须要求杨先生拿着购物小票和月饼过去，“一个月饼5块9毛钱，我留着小票干啥用？我又不是专门买发霉的月饼找超市的茬。”对于家乐福处理消费者投诉的“生硬”态度，杨先生表示颇为不满。

　　东方网记者7日致电家乐福新里程店，该店服务中心工作人员陈女士表示，消费者要退换货必须要有小票，“不然我们没法输入电脑进行操作，每个超市都这样，没有小票，没法证明这个东西是在我们这里买的。”