限时抢购抢成瘸腿 6旬老太乐购超市挤断腿

　　B 乐购：咋证明在超市摔伤的

　　11月8日下午，记者和小隋见到了乐购客服经理曹先生，对小隋的一些说法，曹经理并不认同。

　　“别的工作人员怎么跟你说的我不知道，如果服务有问题我们道歉，但你这件事情我们一直在关注，我本人也早就知道了。”曹经理告诉小隋，乐购方面一直都在积极处理此事，但理赔面临着一个问题需要解决，那就是“ 拿什么来证明她是在超市摔伤的”。

　　拿什么来证明？孙女士摔伤时没有报警，没有呼救，没有求助，用小隋的话说，“我妈不愿意麻烦别人，这麻烦倒找她了”。

　　唯一的证据就是监控录像，当天下午，记者跟随曹经理和小谢一同观看了监控录像。监控录像显示，孙女士进超市时是小跑进入 ，期间确实曾在坐椅上休息，出超市时走路明显力不从心，一瘸一拐。可由于镜头所限 ，录像中并没有显示出孙女士跌倒的一幕。曹经理表示，录像不足以证明“她是在超市摔伤的”，“ 还需要证据”。

　　直到记者离开乐购超市，曹经理依然表示，证据有限阻碍了孙女士索赔，“我们也需要保险公司来理赔，保险公司是要看证据的 ，可孙女士拿不出证据证明。如果她能证明是在哪个地点，为什么摔伤的 ，我们会转交给保险公司，事情就会容易得多了”。如果实在拿不出证据怎么办？曹经理称，对方可以“通过诉讼获取权利”。

　　C 律师：起诉关键是要看证据

　　对于此事，律师又有何看法呢？记者采访了山东元鼎律师事务所刘乃杰。

　　关于赔偿问题，刘乃杰表示，“如果消费者不是由于自身故意或急症，而是因为商场管理、拥挤、地滑等问题出现了人身伤害，商场应该承担起一定的赔偿责任。”

　　关于起诉，刘乃杰称：“如果真要起诉，那么赔偿问题就要看证据的说服力了。法院应该会依据双方提供的证据，根据举证责任分配原则，考察双方的证据，谁的证据更有说服力，自然更有利于胜诉。”

　　但刘乃杰表示，这个问题比较好还是协商解决。记者 田野