家乐福让顾客重输密码 多收一倍奶粉钱(图)

　　没回应 顾客一怒欲起诉

　　“肯定还有顾客有类似遭遇，但他们没发现，多扣的钱不是都要遭超市‘吃’了？”昨日上午，由于家乐福一直没回应，曹女士准备“带头”，委托律师状告其“欺诈行为”。曹女士表示，将要求家乐福返还重复刷卡收取的815元，并赔偿815元；按照家乐福商品价格高出其他超市价格给予5倍差价赔偿的承诺，还要求赔偿4000元，并赔礼道歉。

　　回应

　　超市解释

　　确实出错 但告错对象

　　“确实是出了差错。”昨日中午，家乐福羊西店收银主管姚女士称，从前日下午收到的银行对账单上看，确实多出了815元。“交易出错的确给顾客造成困扰，超市在退款后将赠送礼物作为补偿。”

　　“商场只是POS机使用方，对银行网络出现的差错并没有直接责任。”姚女士说，“顾客起诉银行更合适。”

　　银联说法

　　顾客提出 才会核查

　　记者随后电话采访了银联商务中心客服部门，工号为0117的工作人员称，POS机系统偶发故障需要二次刷卡并输入密码时，可能导致银行账户被再次扣款。但银行系统会默认这些交易都已成功，除非顾客提出异议，银行才会核查相关交易情况。所以，在被告知需重新输入密码时，顾客一定要保存好刷卡票据，以便向银行核对。