免费体验1天拴住60万老人 一张保健床睡掉三条命
梁馨
http://news.qm120.com2010-12-22 09:55:11 来源:全民健康网
圈套一:“要把萝卜卖出人参的价,就要把它包装得比人参还好。”这是喜来健总部培训时常用的一句话。培训时,有些核心内容是不允许录音录像的,以免“机密”泄露。核心内容之一,就是“不怕你不买,就怕你不来,只要你能来,早晚你得买。”在喜来健的正规说明书中,药监局批准其标注有辅助治疗效果的,只有12种病,包括腰椎间盘突出、高血压、肠胃道疾病、便秘、失眠等。然而,培训时强调的是,要告诉体验的人,喜来健对所有慢性病都有效,没有治不好的病。
圈套二:心理暗示法。为什么很多老人在喜来健体验中心觉得浑身的病都治好了,但买回家却觉得效果一般,赵之伟说,这是培训时的重要一课:暗示疗法。要通过“老师”在店内不停宣传:喜来健能治病,而且所有病都能治好。对于一些比较敏感的体验者来说,会把这种心理暗示的信号无限放大,再加上温热按摩后确实觉得舒服,对腰椎、肠胃有一定好处,80%以上的人都会觉得自己的病被治好了。回家后没有了暗示源,效果自然不如在体验中心明显。
圈套三:客人都是“爸爸妈妈”。喜来健要求每拥有20张床的体验中心,必须配备5个老师,负责宣传喜来健能治百病的效果,和顾客聊天,了解他们的家庭、自身情况,再据此制订出让其买床的详细计划。公司要求,对客人都叫“爸爸妈妈”,以拉近关系。
圈套四:“拿起麦克风”。让老的体验者发表体验谈,现身说法喜来健治好了自己的病,是一个重要内容。培训时强调,教师一定不能把麦克风交到发表体验谈的人手里,只有这样,才能保证“我问你答”,“让你说什么说什么”,而不是“你想说什么说什么”。
圈套五:挑动医患矛盾。几乎每个体验谈都会强调,“我在医院白花了钱,却没治好病。”不断向体验者灌输“医院是靠不住的,骗了我们的钱”,突出“只有喜来健才能真正治好病”、“买一个理疗床,等于在家开了个全科医院”。这也是不少患者拒绝正规治疗,最终病情恶化的原因。
圈套六:编故事。如果子女不答应父母买喜来健,老师就会编故事,比如“有一家,妈妈有病,在喜来健体验了一段时间,感觉治得特别好,虽然子女不富裕,还是借钱给妈妈买了一张床,今天,他们就是来签合同的”,然后,举起一张合同来让大家看,并感叹:“天下儿女要是都这样孝顺该多好啊!”老人回去后,往往为此和子女大吵一架。如何利用夫妻矛盾或两代人之间的矛盾,将床卖出去,是培训中的重要一课。
圈套七:免费赠送。一年到头,体验中心都有免费东西赠送:印着喜来健标志的T恤,或玉石项链,甚至韩国筷子、香皂,这些都是总公司要求各代理商向他们购买,然后以总公司的名义免费送给体验者的。
圈套八:天天喊涨价。一张喜来健理疗床目前的价格是13950元,但每家体验中心都会说“再不买就要涨价了”,现在是促销,以便宜价格卖给你。每年会有3至4次促销活动,因为研究显示,从体验者开始试用,到初见效果,基本为两三个月,每到这个时间就要进行一次促销。促销时会找一些托,拿着钞票现场购买。
圈套九:不舒服就是“好转反应”。赵之伟说,在他的店里,经常能看到老人下了理疗床出现一些不适,比如呕吐、流鼻血、腰疼得下不了床等。这时,他们一般都会对体验者说:“恭喜你,这说明你开始有好转反应了。”
圈套十:穷人比富人更好骗。有钱人家里保健器材较多,注重保健,不会将小病养成大病,有了病也会及时去医院。穷人则相反,所以更容易接受暗示,成为喜来健目标顾客群,有些人即使四处借钱,也要买一张理疗床。