银川食品安全官方微博引关注 上下联动成监管利剑

　　“当前群众对食品安全非常敏感，往往带着怀疑的眼光看食品，有些怀疑并不准确，而这些疑问如果得不到权威解释，‘不信任’就会愈演愈烈，甚至演变成食品安全事件。其实，只要解答好一个问题，通过看帖、跟帖、网络转发产生的‘放大效应’就不可低估。”马如林说。

　　今年5月，不少银川市民反映西红柿用水清洗时会掉色，于是怀疑是不良商家用染色剂染红西红柿所致，很快引起了一定的消费恐慌。网友们纷纷在“＠银川食品安全”发帖，“西红柿又‘掉色’了。新鲜事真是让人应接不暇。赶快介入进行调查，给大家一个交待。”“西红柿掉色还真是没见过，不会是苏丹红染的吧？”

　　看到微博留言后，银川市农牧等部门立即调查检测，最终发现，所谓的“西红柿掉色”是温棚作物人工授粉、点花所致，其中用于点花的是一种植物生长调节剂，而红色素是用于标记的食品添加剂“胭脂红”，都属可用于作物生长或合法添加物，不影响食用。

　　如何第一时间让群众知道结果消除不良影响？银川市食品安全委员会13日召开新闻发布会公布调查结果，“＠银川食品安全”对新闻发布会进行了微博直播。网友“sunny－夏绿”看了微博直播后说：“哦，原来是这样，看来‘染色西红柿’也没有想象中那么可怕 。”

　　“传统媒体需第二天才能见报，网站也需要一个新闻制作过程，而微博现场直播大大提高了传播效率，避免了事件进一步发酵产生不良影响。”田丰年说。

　　【延伸链接】网络问政更需政府主动“俯身”

　　翻看着一条条微博、一句句评论，记者发现网友之所以给“＠银川食品安全”以“最具诚意食品安全微博”的评价，一方面是因为微博所代表的食品安全主管部门不回避问题、不推卸责任，始终是以平等的“口气”和网民沟通、探讨；另一方面，相关部门根据线索，迅速对一批受质疑食品的安全性进行了调查，执行力果断、迅速，没有让微博成为“花架子”，每件事都能够“给大家一个交代”。

　　银川市食品药品监督管理局局长白军生说：“在当前食品安全形势下，群众对食品安全监管工作的确有不少意见建议，网络上的反映尤其激烈，需要我们畅通渠道、认真聆听，即使是批评、质疑，我们也把它当作是一种鞭策、帮助，切实履行好维护食品安全的责任。”

　　“虚心接受您的批评”“我们的工作还有很多不到的地方”“对不起，回复晚了”……类似这样一句句诚恳地话语让网民对“＠银川食品安全”的态度从不信任到信任，再到沟通探讨、出谋划策。网民“VERY罗小豆”说，“＠银川食品安全”对网友提出的问题有行动、有想法、不回避，真希望能一直坚持下去。“高原马铃薯”发帖说，“食品安全微博能真正成为一个和百姓交流的平台，目的就达到了。加油！”

　　红网网民“郑渝川”认为，官方微博实际上是网络问政、政民互动的平台，开通微博的政府部门要切忌说官话、摆官架子，应该主动“俯身”，以平和、诚恳的态度面对公众，与公众交流。只有通过提高微博更新频率、主动披露信息、改善图文表达水平，才能赢得网民“给力”的最高赞赏。反之，如果微博只是流于形式、无所作为，就会被网民“拍砖”抛弃。