315质量调查：七成游客不满旅游餐饮服务

　　-个案调查

　　游客经历

　　花钱买罪受的三亚之旅

　　读者乔先生于今年2月19日参加了海南三亚之旅的双飞五日游，本来对三亚之旅充满了期待，结果却成了一场受罪之旅。

　　★乔先生讲述：

　　下午5时，导游带我们去自费项目陵水南湾猴岛说是去看野猴，费用每人143元，到了猴岛之后看了10分钟的猴子表演，就要离开猴岛，导游说公园5点半就要关门，花了143元钱看了10分钟被驯化过的猴子表演，连野猴的影子都没见到，回来的时候还花了近40分钟排队等索道。这种自费项目让游客花了钱还受一肚子的气。

　　在呀诺哒雨林文化区，本来只有200多米的距离就可以走到，结果导游告诉我们快行的话要走至少15分钟，极力鼓吹游客乘坐电瓶车，结果电瓶车拉着游客绕了一圈才来到停车场，而步行的游客比坐电瓶车的游客还提前到了车场，用这种欺骗游客的方法来获取回扣的行为就相当于是“抢钱”。呀诺哒雨林文化区也是自费项目，本来不想去，但如果不去的话导游就让我们在外面等，所以也是迫于无奈才进去的。那些原本旅游合同中明确的景点，全都是匆匆游览，更多的时间被导游用来安排各种自费项目。

　　在旅游过程中虽然没有强行购物行为，但导游总是甜言蜜语地说服大家去购物，要不就说是有旅客要求，把我们带到卖水果、卖特产的地方。因为我之前去正规大超市购买了一些水果和特产，发现这里的价格比超市贵了至少两三倍，并且还会短斤少两，同是“南国”牌的椰子粉超市十几元一袋，在这里却需要三十几元一袋。水果当时品尝都非常好，等买回来一吃简直就不能入口，总之此次三亚之旅给我的感觉就是每到一处都是被宰，这种一锤子的买卖只能让越来越多的游客对三亚失望、对海南失望。

　　（责任编辑：高蕾）