内蒙古2009年度六大消费典型案例分析

　　案例四：13岁孩子买电脑

　　无效消费应退货

　　2009年春节期间，包头市的马女士让刚满13周岁的儿子到楼下的银行存自己的压岁钱，她把3600元现金和存折交给儿子后，就没有再过问。一周后，她在儿子的房间里发现一台“神舟”笔记本电脑，询问得知，这是儿子在存钱时私自花1999元购买的。马女士带儿子找到经营者，要求退货。经营者以商品没有质量问题为由拒绝退货。双方争执不下，马女士到包头市消协进行了投诉。依据《民法通则》第12条“10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得法定代理人的同意”之规定，消协工作人员认为马女士的儿子属于限制消费行为能力人，购买笔记本电脑对于刚满13岁的孩子而言不是适应其年龄和智力的行为，这一消费行为未征得其法定代理人马女士的同意，应是一次无效消费行为。包头市消协主张经营者退货，但考虑到马女士对儿子有监管疏漏，且电子产品更新换代快，马女士也应承担部分责任。最后，在消协的调解下，经营者退了货，马女士也承担了经营者200元的损失。

　　案例五：粗心工人上错油

　　车主获赔万余元

　　2009年5月16日，乌海市消费者陈先生来到海南区消协投诉，称5月11日在海南区亚力达物流园旁一个维修店进行车辆后桥保养时，维修工加注的齿轮油有问题。原来，陈先生进行车辆保养后的第二天，行驶了约300公里左右，车子出现异响，经另一维修店拆解后，发现后桥齿轮磨损严重，系油品问题造成。陈先生遂要求原维修店赔偿修理费、误工费等经济损失，但多次协商未果。海南区消协调查后认定，维修工疏忽弄错了油品的型号，致使汽车出现问题。经消协调解，双方终于达成协议，由维修店一次性补偿陈先生误工费及修理费用11000元。