改革创新促医院转型

　　通过培训学习，使更多的员工重新审视自己肩负的责任，自觉关注医院发展，主动提出合理化建议和新的管理思路。近些年，医院共培训员工1.3万余人次，达到了全覆盖。员工撰写各类培训心得1700余篇，提出合理化建议100余项。

　　为适应现代化医院管理的要求，医院以管理年为契机，修订、增定、完善各项规章制度180余项、操作规范139条、应急预案35个。建立了“五会两报”长效机制，并通过强化三级质量、临床路径及流程、核心制度贯彻执行、院感控制的持续改进以及开展三基三严训练、医疗纠纷防范培训，提升质量品质等活动，使医疗质量明显提高，医疗纠纷得到有效控制，跨上了三级综合医院的平台。

　　为促使职能部门围绕临床搞好服务，医院建立了职能科室行政管理督办制度、院领导行政查房、职能科室领导日巡视、职能人员夜间送药送检制度，强化职能部门不断提高工作效率和服务品质，降低医院运行成本。

　　创新文化载体，培育优良医院文化，是医院始终坚持的重点工作。医院不断创新文化活动形式和载体，通过举办“感动东方”、“东方风采”、“三高”党员竞赛及“院级劳模”评比等多种多样的活动，弘扬先进，凝聚力量。

　　技术创新 彰显学科特色

　　几十年相对封闭的环境，使医院面临着高端人才缺乏、科研能力不强、新技术转化能力弱等问题。为此，医院花大力气狠抓人才和学科建设，全力打造核心团队。

　　医院进一步明确了靠专长拓展空间，靠特色创造生机的学科建设发展思路。在巩固医院原有重点学科发展的基础上，集中人才、技术、设备优势，重点培育心脏中心、微创介入、腔镜、骨关节外科、耳鼻喉科等高新技术优势学科，收到了明显的成效。

　　如今，医院心脏中心能成熟开展各类心脏手术，通过了心血管介入诊疗的准入；脊柱关节外科成为洛阳市骨修复重点实验室；消化科采用人工肝技术治疗重症肝炎，居豫西地区同行业先进水平。近年来，医院开展市级新技术12项，获省市级科研成果10余项。

　　经营创新 激活发展潜能

　　为消除几十年守摊经营的惯性影响，医院确定了优化业务价值链和优化业务结构的经营思路。

　　通过技术引进或自主创新开展新技术、新业务占有市场份额。如今，医院的特色学科和主打的医疗技术，如骨关节病等技术提升很快，吸引了相对稳定的患者群。

　　通过多种渠道整合经营模式。医院将“卫生科技下乡”作为长期任务，先后与33家乡镇卫生院建立了网络医院，免费培训了300个示范村卫生所的近500名村医，与11家社区卫生服务站开展双向转诊业务。

　　积极开展服务价值链经营。2005年，医院成立客户服务部，专门对住院患者进行电话回访，搜集反馈信息，提供健康咨询服务。三年来，医院共回访患者2万余人次，帮助患者预约专家、联系住院、解决疑难问题1000余人次，提升了医院的信誉度。

　　为成功实施转型，医院始终把服务创新当做一项系统工程来抓，先后投入近千万余元用于医院建设，完善就医流程，方便患者就医，还开展了优质服务、感恩服务、沟通服务、细节服务等多项活动，一年一个主题，一步一个台阶，促使医务人员不断提高服务素养。

　　如今，医院平均发展速度为25%，各项医疗、经营指标及患者满意率逐年上升，荣获“河南省医院管理优秀单位”等多项荣誉称号。

　　随着健康意识的增强，人们越来越关注与生活息息相关的健康问题，诸如食品安全，医疗保障，医药信息等，健康的生活应从了解信息开始！[[更多精彩健康资讯请进入：新闻频道]]