体验预约挂号首日:部分医院预约电话无人接听

 　　昨天(1日)是本市三级医院预约挂号全面推行的第一天，市卫生局网站公布了全市49家三级医院的预约电话。记者分兵几路，分别体验了各大医院的电话预约、网上预约和现场预约。调查发现，预约挂号受到了患者的欢迎，但部分医院的预约电话无人接听，一些医院的预约程序还有些繁琐，患者预约起来不方便。

　　●16家医院预约电话打不通

　　昨天下午14时30分至15时，记者逐一拨打了49家三级医院的预约电话。其中3家医院还在筹备中，30家医院能够接通，北京大学首钢医院等16家医院的预约电话无人接听或长时间占线。

　　能够接通的医院中，北京大学口腔医院、北京同仁医院等15家医院可以直接打电话现场人工预约挂号，不需要持有预约卡。北京大学人民医院、北京友谊医院、宣武医院等11家医院需要患者事先办理电话预约卡，并在预约前输入卡号才能够进入预约程序，其中有几家为语音电话。

　　中国中医科学院眼科医院只有特需门诊提供预约挂号。北京胸科医院、世纪坛医院等医院预约只限于复诊。

　　●预约号最受老年人欢迎

　　昨天清晨7时30分，积水潭医院挂号大厅里人声鼎沸，其中要数办理预约挂号业务的9号窗口最热闹，有咨询预约手续的，有现场办理预约的，还有拿着预约条赶来换当天就诊号的。

　　没用10分钟，独自前来看病的李大爷就顺利挂到了当天的专家号。“这号是上周末儿子给预约的，真没想到今天这么快就拿到号了！”年近七旬的李大爷家住酒仙桥，“这预约挂号真是方便了患者。”

　　张大妈也是由女儿提前在网上约好了运动损伤科的专家号。看到她成功预约到了专家号，周围的患者“呼啦”一下涌向预约挂号窗口。从7时30分至8时，大约有近20位患者顺利取走了提前预约的就诊号，另有十余名患者现场办理了预约挂号手续。

　　●有的医院环节繁琐患者仍感不便

　　在同仁医院的网站上，记者看到提示，预约挂号需拨打11691777，但仅限于北京地区网通固定电话(不包含公用电话)用户。记者早8时用固定电话拨打此预约电话，一直占线，直到9时才拨通，但眼科只有普通号了，记者很顺利预约到了本周三9元的眼科普通号。

　　北京肿瘤医院的预约挂号在网上进行，记者在网上用个人信息进行注册，随后医院把注册号发到了记者的手机上，再在网上填写预约挂号登记表，登记表需要患者自己打印下来交给挂号处。

　　一番体验，各家医院预约挂号的程序不尽相同，有的环节繁琐。一些医院必须先去一趟医院办理医疗卡或预约卡才能进行预约。北京中医医院电话预约只限于已经持有预约卡的患者，而医院已不再继续办理预约卡。

　　网上挂号公司鱼龙混杂

　　记者在百度上搜索“代理医院预约挂号”，出现2000多词条。随机点击一家网站进去，发现网站可代理在全国各大医院进行预约挂号。有些网站做得跟一些大医院的官方网站很像，让患者真假难辨。记者打电话咨询，代理网站可以预约到同仁医院的眼科专家号，其工作人员表示，第二天就可以拿到，收取患者代理费用500元。

　　“听起来很美，做起来很难。”看来，预约挂号要想好事办好，还得靠医院、患者、政府部门的共同努力。