“24小时”药店夜间多是摆设 成本太高难维系

　　为给家人买盒胃药，凌晨一连跑了3家“24小时”药店，结果均吃了“闭门羹”。1月17日，家住武汉市武昌东亭小区的李先生向记者投诉称：“实在搞不懂这样的药店挂着‘24小时售药’的招牌有什么意义！”

　　作为方便百姓、关系民生的“24小时药店”，夜间营业情况如何？18日晚，记者武汉12家药店，其结果令人大跌眼镜。

　　记者：大门紧闭 热线无人应 12家药店仅2家有人值班

　　18日晚22时，记者从武昌东亭花园出发，在闹市中心地带的水果湖、付家坡、中北路等地带共12家“24小时药店”药店，仅两家药店夜间有人值守，有的晚上9点钟左右就打烊收工，有的看似亮着灯光，敲门无人应答，电话无人接听，有的甚至干脆用白纸遮住了“24小时售药”的样……

　　“24小时”被遮掩

　　时间：17日晚10时许

　　地点：东亭一带

　　根据李先生反映的情况，记者走访了东亭一带的几家药店。晚10时许，记者来到了位于东亭花园门口的九州通大药店。药店的卷帘门已经拉下来了，一侧写着“24小时服务”的牌子却用白纸遮住了“24小时”字样，在门的左侧有夜间购药窗口却没有门铃，拨打药店门口张贴的联系电话，一直无人接听。

　　位于东亭一路的正和大药房，大门的上方装有告示牌，上面写着“24小时售药”，可是大门紧闭，里面静悄悄的。记者试着拨打告示牌上的电话，十分钟内记者连续拨打了两次，电话始终没有人应答。

　　敲门无人应 电话无人接

　　时间：18日凌晨

　　地点：水果湖至付家坡一带

　　零点21分，水果湖公交车站附近的老百姓大药房，店门边挂着“24小时营业，夜间售药窗口”的标示，可此时的药店已经大门紧锁，门铃已经不见踪影，门上两把大锁锁得紧紧的。透过卷帘门的缝隙，可以看到店里有亮光，可是记者敲了5分钟的门，里面却静悄悄的，拨打售药电话也无人接听。

　　1点50分，记者来到位于付家坡长途汽车站旁的国中医药，同样挂有“24小时售药”的牌子，记者敲门无人应，拨打售药电话无人接听。

　　店内有光 没人回应

　　时间：18日凌晨2时许

　　地点：中北路一带

　　凌晨2时许，位于中北路姚家岭的同仁堂药店内有亮光，可大门紧锁。记者拨打药店电话，但是电话响了1分多钟，还是无人接听，敲门两分钟没有反应。

　　五小时巡城 仅两家有人值守

　　记者从东亭出发沿着水果湖走到中北路，然后回到东亭，沿路开有至少12家药店，都挂有“24小时售药”字样，但仅在水果湖的中联大药房和付家坡的金药堂有人值守，其它药店均大门紧闭，敲门无人应，电话无人接。

　　药店说法：成本高卖药少 不愿熬夜早关门

　　19日下午，记者再次走访了东亭一带数家药店。“刚开始，很多药房都做起了24小时业务，但是如今能坚持的没有几家。”一大药房负责人告诉记者，该药店坚持做“24小时”业务做了两三年，由于夜间的运营成本太高，前一段时间暂停了这项服务。比如夜间药店安排的上岗人员与白天上岗人员数量差不多，再加上夜间药店需要配备的保安人员，因此夜间营业所需成本比白天还高。

　　一家小型药店的负责人更是感慨的告诉记者：“我们的客户群是旁边社区的居民，在前年的确实行过24小时供应，每个店员轮流值夜班。一个月后我们发现，晚上9点半以后，大多数居民已经在家休息，对药品的需求很少，而且现在几乎家家户户都有备用药，患者病情稍微重点的，都会直接打120送医院，不会到这里来买药。其实晚上来买药的顾客寥寥无几，有的时候甚至连续几晚都无人光顾，耗费了很多的人力和物力，导致经营成本的上升。”

　　他还给记者算了笔账，夜间售药的营业额一般来说也就几十元。如果坚持24小时供应，就必须配备两名人手。再加上水电的消耗，每个月至少要增加几千元的经营成本。“24小时”的服务最终只会导致药店入不敷出，只能停止了此项业务。

　　药监部门：无相关法律约束 监管不便

　　据了解，武汉市现有2555家药店，大部分24小时药店夜间“形同虚设”，如何监管？

　　记者致电武汉市食品药品监督管理局，工作人员解释：目前，国家尚无相关法律强制规定所有药店都必须24小时营业，所以，有的药店即使打着“24小时”的招牌，实际上并未做到。

　　对这部分药店，他表示，其行为虽未触犯法律规定，但对市民易造成误导，“如果不提供夜间服务，就应把‘24小时’标牌撤下来”。

　　他介绍，武汉作为医疗事业相对发达的城市，大型医院较多，且社区均设置有卫生服务中心，部分区域的居民，对24小时药店的需求可能并不大，因而出现部分药店夜间暂不提供服务。

　　对此，药监局只能在行业内尽量倡导药店提供更好的服务，对于有条件的药店，则倡导其提供24小时服务。

　　市民建议:设置自助售药机 常用药品进24小时便利店

　　“如果能像自助售货机一样，设置自助售药机，这一两难问题应该可以解决。”从事导游的张认为，武汉太大了，夜晚寻找通宵营业的药店很困难。因而，她建议设置自助售药机。

　　“如果把常用药品摆进24小时便利店，这是一个好办法。”在一大型卖场做行政工作的王先生建议。据了解，在日本的“Family mart”24小时便利店有售药服务，夜间药店和便利店结合在了一起。(郭道坤)