“数字门诊” 医患都觉得很方便

　　□本报记者 颜秋雨 通讯员 王玉林 魏惊宇□

　　触击自助发卡/充值机屏幕上的“办诊疗卡”键，在指定位置放上二代，充值100元，便可以拿到诊疗卡；插入诊疗卡后进入自助挂号系统，点击需要就诊的科室，便可挂到自己想挂的号。整个过程大约只需1分钟。近日，在中南大学湘雅二医院门诊大厅，记者体验了一把自助挂号的便捷。

　　该院门诊办主任段绍斌教授介绍说，今年２月底，该院全面上线门诊诊疗一卡通信息系统。该系统实现了自助建卡、自助存入预交金、自助挂号、自助缴费、自助打印诊疗单据等功能。为打造“数字门诊”，该院斥资1100多万元。

　　医院：凌晨1时开放

　　该院门诊大厅的拥挤是出了名的，挂号队伍排到马路上是常事。近日，早早赶到该院的记者惊奇地发现，往日排队的长龙不见了。段绍斌指着一排1米多高的银灰色机器告诉记者，这就是自助发卡/充值机。患者建卡、挂号、充值、缴费可以在一台机器上完成。这些机器从凌晨1时起就开始向患者开放。

　　患者：挂号交费等候时间缩短

　　减少排队次数、缩短排队时间，是湘雅二医院诊疗一卡通系统的最大“功劳”。在该院，各诊室的候诊区走廊上都装有自助挂号机。患者在大厅建卡、充值后，可以在这里进行挂号、刷卡交费等多项操作。正是分布在各诊区的60多台终端机分流了患者。“化整为零，相当于把原来的长队分成60多段。”段绍斌介绍说。通过分流，患者进行挂号、交费的等候时间缩短了很多。

　　一位来自岳阳的患者告诉记者，他觉得用诊疗卡看病很方便，效率很高。而且诊疗卡也不收工本费，没用完的钱还可以退回来。

　　医生：接诊效率提高一倍

　　在内科诊区，记者随一位患者进入诊室。医生接过他手中的诊疗卡，放在读卡机上扫描，询问病情并进行检查后，为患者填写病历，随后在电脑上开出电子处方。就诊完毕，医生将卡还给患者并叮嘱，凭诊疗卡便可到位于诊室外或大厅、药房的自助机上刷卡交费。医生告诉记者，由于省去了手工填写处方、检查单的时间，工作效率提高了一倍，工作也轻松了些。

　　该院信息科负责人黄刊迪告诉记者，诊疗过程中，患者可凭卡到诊室外的自助终端机上打印导诊单。所有完成的、未完成的诊疗项目都打印在一张纸上，一目了然。

　　号贩子明显减少

　　“因为新系统刚刚启用，也有相当一部分患者就诊时没有携带。”段绍斌告诉记者，针对这类患者，该院同时在门诊大厅开放了14个人工建卡挂号窗口。患者在窗口填写了相关诊疗信息后，同样可以获取诊疗卡。考虑到使用诊疗卡有一个熟悉的过程，该院特别安排了30名导诊护士指导患者建卡、挂号。“在系统运行初期，偶尔遇到诊疗卡信息和个人明不一致的情况，医生会提醒患者下次就诊时一定要用自己的信息建卡。”

　　段绍斌表示，该系统试运行期间，该院的号贩子明显减少。而且，患者的警惕性也开始提高，担心从号贩子手中购买的号不能正常问诊。所有诊疗过程结束后，患者可在指定区域打印发票。“发票是医保和新农合报销的凭证。如果使用他人的挂号，可能不能报销。”

　　据悉，该院去年门诊平均人次费用为260余元。患者得一般的病，预交300元基本能满足单次就诊从挂号、检查到拿药的费用需求。