上海华山医院通过JCI认证 细化医疗服务要素

　　什么叫以病人为中心？“就是医院里全部的程序、态度、质量、安全，无一没有规矩，无一不设标准。”作为一家有着百年历史的大型综合性三级甲等医院，复旦大学附属华山医院刚刚获准通过了“国际医疗卫生机构评审联合委员会(简称JCI)”的认证评审。院长丁强教授试图用最简要的语言，为记者解读一些JCI的基本概念，同时也似乎简要地回答了“我们为什么要搞JCI”这样的问题。

　　避免一切“错误机会”

　　采访中最早听到的关于JCI的几则小故事，记者就忍不住乐了。

　　今年春节前后，华山医院连续搞了两次消防演习。“完全像真的一样！”分管医疗的汪志明副院长的描述详尽细致——火警后不是先灭火哦，是先运病人！我们做啥？报警！再就是隔断着火点，组织逃生！

　　为了搞清楚各种“火警”状态下，近4000名在不同位置的医护员工究竟该怎么行动，从去年起，华山医院分期分批分专题，对所有员工都进行了一遍消防培训，有条文，有演练。

　　“最容易做到也是最不容易做到的一件事，华山医院终于做到了，那就是医院每一幢楼内的每一个楼梯口的每一扇门，总是处于闭合状态，并且由里往外一推即开。”这是消防的必须要求，可是大多数人都会认为在大多数情况下“这样不方便也不安全”。汪说，就是门开门关，现在也是“写进条文，有专人负责的”。

　　第二个故事是术前的“两番确认”。如今，凡是在华山医院开刀的病人，一定会被套上一个“铆牢”的“腕带”，上写姓名、病种、手术左右之部位等主要信息。躺上手术推床离开自己病房前和在手术室准备接受麻醉前，一定会有责任护士大声朗读“腕带”内容。在场的主刀、助手、麻醉师、相关护士等一一明确回答“YES”后，手术才可以开始。

　　“其实，所有的不测都需要防备，各种可能妨碍医疗的"错误机会"都要设法避免。”丁强觉得，“手术腕带”跟“消防门”一样，追求的都是“医疗安全”一个目标。