宁波规范医院护工管理 护工由专业公司派遣

　　中国宁波网讯 昨天，市第二医院的血液科、泌尿科、骨科和普外科的护士站里都贴出了一则告示。告示称，今后该院护工一律由一家专业公司派遣，病人有需要可拨打上面的电话；同时，还对三个级别的护工明码标价。该院纪委副书记徐军说，准备花两个月时间在全院２６个病区推行这一做法。

　　这标志着我市医院护工规范化管理试点正式启动。同时试点的市级医院还有市第一医院。

　　九成以上护工是“散兵游勇”

　　护工管理难是个全国性难题。目前，我市各家医院有护工四五千名，其中近五成的住院患者需雇用护工，９０％以上为个体护工。这支队伍在一定程度上缓解了护理资源紧缺的问题。但是，由于文化程度低、缺乏职业培训、收费乱等问题，护工并不能很好地满足患者需求。

　　今后，护工由个体走向公司化管理。医院通过招标或竞争选定由社会力量组建的专业护工派遣机构，并允许该机构在医院设立护工服务中心，根据医院和患者需求提供生活护理。今后患者需要陪护服务，可自行与医院护工服务中心联系，并与之签订服务协议，明确服务种类、服务内容、收费标准、双方的权利与义务等，由中心按需派遣相应资质的护工。

　　护工考核合格后才能上岗

　　做护工的“门槛”高了。护工必须身体健康，统一着装和佩戴胸卡。各医院根据实际需求组织护工岗前培训，考核合格后方能持证上岗。护工服务中心做好护工每年一次的健康检查，患有精神分裂症、严重皮肤病、严重的药物过敏或痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎、肺结核等处于传染病活动期以及其他不适的，一律不得从事生活护理服务。

　　与过去护工与患者口头协商工资不同，今后护工服务价格分级分科明码标价。护工的报酬与该等级生活护理职责、患者及家属满意度，所在护理单元护士满意度等挂钩，由服务中心与患者结算。另外，若护工专业派遣机构的护理服务质量和水平与合同承诺有较大差距、患者和社会满意度低，各家医院可终止合同，并取消下一轮的竞争资格。市卫生局新闻发言人、副局长王仁元说，护工规范化管理，有助于维护社会各方的合法权益，创造更良好的就医环境。据悉，今年底我市将在全市总结推广各地护工试点经验。

　　记者 蒋炜宁