查找安全隐患 改进医疗质量 保证医疗安全

　　 根据卫生部2009年《“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动方案》的通知精神， 2009年12月，中国医学科学院肿瘤医院下发了《关于促进临床科室查找医疗质量安全隐患加强管理工作的通知》，要求各临床科室用半年的时间，开展“查漏洞、补缺陷”专项活动，认真查找医疗质量安全工作中存在的问题，排查治理隐患，着重督促落实，体现医疗质量持续改进。

　　 在《中国医院》杂志第九期刊出的“查找安全隐患 改进医疗质量 保证医疗安全”一文中，中国医学科学院肿瘤医院医务处处长王艾等人介绍了该院开展“查漏洞、补缺陷”专项活动情况，全院在这项活动中，共查找出工作方面不足和安全隐患101条，提出整改措施179项，通过对整改措施的实施落实和整改结果进行总结，有97项隐患通过整改得到落实。通过查漏补缺专项活动，医院的潜力得到发挥，劳动生产率、医疗质量和治疗水平得到提高。

　　2009年12月-2010年5月，全院医疗工作从工作量到主要质控指标都比上年同期取得进步，医疗安全得到加强，医疗纠纷、投诉数量明显下降，受表扬人数增加。他们体会到，通过“查漏洞、补缺陷”专项活动，使大家认识到，服务质量是医院的生存之本，是患者选择就医的重要标准，医院不仅要为患者提供科学、合理的诊治方案，也要努力提高患者的满意度；坚持社会效益第一的原则，进一步完善便民、惠民服务措施，推进全程、全员优质服务；规范执业行为，保障医疗安全，合理检查、合理用药，提高服务质量。