北京医疗服务能力提升 所有三级医院可预约挂号

　　所有三级医院可预约挂号

　　2006年，北京门急诊就诊总人次为10080.5万，而2009年，总人次已增加到1.38亿。实行双休日门诊，延长了门诊时间，但并不能完全解决问题。

　　卫生部门发现，看病难很大程度是无序就医造成的，建立有序就医模式也是方便患者的途径之一。

　　2009年9月1日，全市所有三级医院全面开展预约挂号，一年多过去了，现在北京每天去医院就诊的患者中，有15%左右是提前预约的号。

　　实行预约挂号，解决了两个大问题。

　　多次就诊的患者不用每次看病都排队挂号。目前，北京部分医院整体复诊预约率已过半。全市产科复诊预约率平均72.24%；口腔科复诊预约率平均87.34%。

　　预约挂号更重要的作用是，引导了一些非疑难病患者向社区分流。预约挂号力推转诊预约，也就是患者首诊到社区，需要转诊到大医院时，再由社区医生向大医院预约，保证三天内让病人看上病。今年7月，这一措施在原宣武区试点，预约转诊成功率为100%。今年9月推广到全市13个区县，目前共完成转诊389人次。

　　如今，选择到社区看病的市民从2006年占全市门急诊总量的8%，增加到目前的22%以上。大医院就诊压力进一步缓解。

　　97家医院探索零陪护

　　让护士回到病人身边，把家属从陪床中解脱出来。开展了近一年的优质护理示范工程，深受住院患者和家属的欢迎。

　　截至目前，北京地区已有45家三级医院、52家二级医院启动了优质护理服务。试点病区陪住率下降了30%至50%，患者自聘护工减少，患者满意度达96.6%。

　　北京，一个年诊疗总量高达1.38亿人次的城市，拥有全国最多名气最大的公立医院，拥有最优秀的专家团队，也需要接待从全国各地慕名而来的患者。面对不断增长的医疗需求，北京用五年时间实现了医疗服务管理水平的更新换代，以更现代化、更科学有效的服务手段不断提升着服务能力，也温暖着患者的心。