预约挂号平台运行首周 超九万门诊号“闲置”

　　北京市卫生局昨天发布最新统计数据，114预约挂号平台试运行一周时间里，预约成功率仅37.5%，尚有9.6万张门诊号还待在平台上没能预约出去，这其中有普通号也有专家号。针对患者反映的一些预约挂号的问题，市卫生局新闻发言人毛羽表示，市卫生局今天将与相关单位一起进行分析、讨论，找出进一步完善的措施。

　　■挂号新政推行

　　首周超六成号没人挂

　　据市卫生局统计，从7月28日114预约挂号平台试运行启动到8月2日，全市30家医院共放号154000多张门诊号，预约成功的57800多张，而没有预约出去的门诊号多达96454张。北京市卫生局新闻发言人毛羽分析，剩余的号源大部分是普通号，但也有部分非重点医院或非重点学科的专家号。30家医院中，只有三家医院的普通号和专家号都预约出去了，它们是协和医院、阜外医院、北京市中医医院。而平时普遍反映挂号难的几大医院，如儿童医院、首儿所、同仁医院、市妇产医院、安贞医院、宣武医院、天坛医院、人民医院还是有空余号源，“比如安贞医院，”毛羽说，“除心脏科外，其他科室还有没挂完的专家号、普通号。”

　　针对患者反映的一些预约挂号的问题，毛羽表示，114预约挂号平台尚处试运行阶段，还需要一个自身完善的过程。今天市卫生局将与北京联通114、30家大医院坐在一起进行分析、讨论，找出进一步完善的措施。

　　■外地人进京看病

　　应提前了解北京挂号新政

　　对于预约挂号平台试运行第一周的情况，毛羽评价，预约工作运转平稳，各大医院放号踊跃，支持预约挂号新政。以8月2日为例，同仁医院放号5000多个，人民医院4000多个，朝阳医院2800多个。114预约挂号平台运行平稳，人员、设备都经受住了海量呼叫的考验，没有出现预约者长时间等待或大面积打不通的情况。但是他认为，患者就医观念仍需改变，对预约挂号接受程度还有待提高。另外，外地人进京看病时应提前了解北京各大医院的挂号新政，提前预约挂号，以免浪费时间和金钱。

　　■居民看专家可到

　　社区医院转诊预约

　　毛羽建议北京市民，如果想看某家大医院的专家，可以先到其相对应的社区医院进行首诊，由社区医生“帮忙”转诊预约大医院专家，而按照市卫生局的要求，社区医院预约转诊至对口大医院专家号是有时间限制的，必须在3天之内约上。毛羽说，社区首诊应该是北京市民预约大医院专家最方便、最快捷的就医方式。

　　■不能只盯着

　　一家医院的某位专家

　　针对患者反映预约专家号难、有的专家已经约完3个月的号的问题，毛羽认为，看病不能只盯着某家医院的某位专家，那样会耽误自己的病情。北京的医疗资源非常丰富，同一专业在不同医院里都有很多专家，他们的技术水平差别并不大。毛羽建议患者，在挂不上某家医院的某位专家时，可以利用114预约挂号平台，查找其他医院相同级别的专家就医。

　　市卫生局在推行预约挂号新政前也曾表示，预约挂号能节省患者时间、保障医疗安全、保证就医秩序，但并不能改变专家号难挂的现象。记者从北京一家三甲大医院了解到，在每日8000多人次的门诊量中，有50%以上是京外患者，而复诊人数则占当日就诊患者的40%左右，也就是说，对患者尤其是初诊患者、外地患者而言，大医院的专家号依然是极其稀缺的资源。