曲美退市 跟风召回暴露药品管理机制不健全

　　退货可以赔偿不谈太极集团态度引不满

　　尽管如此，曲美近日也陆续接待消费者的退货，南昌几大药店均表示，已接到厂家办理退货通知，但商家强调消费者退货须凭购物小票。对于消费者是否可以索赔，经销商均称未接到厂家通知。

　　记者走访南昌各大药店得知，退货成功者寥寥无几，有些药店表示，因半年前开始停售曲美，店内至今只退了一盒曲美。对于退货不成功的原因，大家坦言：“原因很多，有些消费者是吃得差不多了，有消费者是找不到购物小票，其中，很多消费者是不愿较真。”

　　11月2日，太极网上突然连发8篇声明，内容均强调太极集团是“具有社会责任的企业”并且“服用曲美均是安全有效的”。其中，在一篇题为《特别通知》的文字中，太极集团表示，公司的召回工作已于10月25日全面展开，并在全国各大零售药店设置了退货点，另开通400-8877-698免费咨询热线。但由于热线咨询人数较多，可能存在暂时话务繁忙情况。

　　针对太极集团只“召回”未见“赔偿”，消费者非常不满。太极集团一直在强调，自己的产品无任何问题，完全合乎国家规定，拒绝赔偿。对此，中国律师精英网顾问律师、北京隆安律师事务所尹富强律师认为：太极集团应当根据药品对消费者所产生的不良反应的程度、副作用导致的后果等对消费者进行赔偿。

　　据报道，日前，对于“曲美事件”的善后问题，太极集团看上去似乎松口了，将此前的“拒赔”，修改为“只要是合理索赔，会在法律范围做相应责任承担”。太极集团发言人在改口的同时，还坚称“曲美的安全性是经国家药监局鉴定出来的”，并表示目前未接到消费者索赔要求。

　　律师征集集体诉讼欲推动药品监管措施

　　按照太极集团发言人的说法，有人主张消费者提出赔偿没有法律依据。“这是错误的观点。”尹富强律师表示，《民法通则》明确规定公民享有生命健康权。若某一产品对人的生命健康造成损害或威胁，获得相应的赔偿是理所应当的。针对有人说符合“国家标准”就不用赔偿，尹富强认为也是个错误的观点，人的生命健康权高于一切，若“国家标准”的瑕疵是造成侵害生命健康权的因素，国家标准的制定机构也要承担相应的法律责任。

　　11月3日，北京律师黄志斌也以“北京西城律师”的网名在新浪微博上发布消息，征集长期服用曲美产品的消费者，准备集体索赔诉讼。黄志斌说，即使是合法生产的东西，只要给产品使用者造体损害，有损害结果的存在，在法律上就须承担赔偿责任。按照《侵权责任法》第四十三条的规定，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

　　“若要诉讼，消费者收集几样最基本的证据，包括发票、包装盒、剩余的减肥产品，对于身体有损害的必须出具医院的诊断证明。”黄志斌告诉记者，目前为止，只接到了北京一位消费者的来电表示愿意诉讼，对于那条征集消费者集体诉讼关注较多的反而是媒体，并非消费者，这也说明了消费者的意识并不高。

　　“我希望全国其他地区的消费者拿起法律武器来维护自己的权益。”黄志斌律师称，发起诉讼活动的初衷，是为了维护包括自己在内的广大消费者的合法利益。通过这样的案例，来促使厂商更具社会责任感，也推动国家有关部门加强食品药品的监管力度，改进监管措施，而不仅仅停留在文件上。