香港再有医院被投诉 “白衣天使”形象失分

　　新华网消息 据香港中通社报道，一名七岁男童日前擦伤眼角膜，因未带，怀疑被香港明爱医院延误治疗，家长为此投诉。十九日，香港多家媒体聚焦该事件，并发出“无钱是否无病医”的诘问。

　　医院被投诉“延误治疗”不仅此一宗。去年底，一名男子因心脏病发倒在香港明爱医院门口，却因没有得到及时救护而死亡的事件曾引起社会广泛关注。无独有偶，香港还在近期接二连三爆出医疗事故，如错调婴孩事件、派发错误剂量退烧药及注射错误疫苗等事件，均令“白衣天使”形象失分。

　　据悉，最新投诉案中，该男童于上体育课时，被球拍拍伤眼睛，家人送他到玛嘉烈医院急症室，其后转送明爱医眼科门诊，登记时由于他仅带有学生手册，并无身分证。家长投诉院方当他是非本港居民，要求先付七百港元，否则不受理，导致男童延误约一小时才获诊治。

　　明爱医院则表示，在病童家人随后送来身分证登记后，医生即时为病人诊治，并称该院理解病人家长对登记过程感到困扰和不满，会检讨在现行规定下，如何在登记过程尽量协助及方便求诊者。

　　向以世界一流医疗水准而闻名的香港，在医德标尺的考量上，自然亦被市民期待颇高。但近期医疗界爆出的乌龙事故和投诉事件，不仅拷问着香港“世界一流”的称谓，更冲击着市民脆弱的心理防线。

　　香港食物及卫生局局长周一岳就最新爆出的“延误治疗”事件的表态是，最重要的原则是任何病人到急症室，如果他们有生命危险或紧急状况，无论他们有钱或无钱，香港的公共医疗系统都要照顾他们。

　　人命大于天。在救死扶伤的白衣天使面前，每一个生命都应得到充分尊重，“以病人为本”应是每一家医院奉行的圭臬。而为了确保市民就医权，挽回“白衣天使”的失分形象，相关部门不仅要完善法律条例，建立有效的投诉机制，给与违规者以相应惩戒和处分，更应畅顺有关机制，加强医院服务质素控制，令病人在身体遭受苦痛的同时，不至于在求医问诊时再遇精神上的困扰。