看病托关系，能带来多少安全感

　　通过关系获得更多照顾，多少有点“一厢情愿”

　　医生对关系病人的照顾表现在哪里呢？调查结果显示，与一般病人相比，医生对关系病人的照顾主要表现为“在病房安排上给予照顾”（33.7%），“看病、检查和手术优先”（28.4%），“对病情、病因、治疗方案说明更详细”（26.6%），“尽量不开昂贵的药、不做多余的检查”（21.3%），“免除挂号费”（18.9%），“诊治更慎重、更负责”（16.0%），“接诊时间更长、诊断更认真”（14.8%），“增加查房次数”（13.6%），“减免部分检查住院费用”（5.3%）。可见，医生对关系病人适当的照顾更多地体现在服务和沟通方面，并不涉及治疗方案的深层次内容。

　　呼吸科谭医生表示：“照顾多数情况下是通过语言上的关怀。我们医生没有权力免去费用，只能从病情介绍、抓紧看病、尽可能缩短疗程方面帮忙。”儿科孙教授认为：“基本没什么特殊照顾，也就是解释得清楚一点，话说得细一点。”神经内科赵医生明确表示：“实际上对任何一位患者，医生都希望把病治好，不存在特殊照顾的问题。”妇科冷医生说：“对于关系病人，医生可能会多解释一些，但从医疗的角度讲，解释是否细致与看病是否仔细没有太大关系。”

　　然而，调查却表明，53.4%的患者认为“关系就医”情况下医生“对病情、病因、治疗方案说明更详细”，40.9%认为医生“诊治更慎重、更负责”，39.2%选择“看病、检查和手术优先”，38.9%选择“接诊时间更长、诊断更认真”，37.9%选择“尽量不开昂贵的药、不做多余的检查”，31.3%选择“在病房安排上给予照顾”，14.4%选择“增加查房次数”。可见，患者认为看病找关系的效果体现在多个方面，可以说涉及患者在诊治过程中最关注、最希望得到的主要内容。

　　调查中我们发现，43.1%的医生认为关系对治疗方案没有影响，而76.1%的患者认为关系对治疗方案有影响。从中可见，医患双方对“关系就医”的看法存在偏差。一方面，“检查过多过细”、“省略某些应该进行的检查”和“减少用药”都是不规范治疗的表现，与“治疗更规范”相悖；另一方面，在实际的医疗服务过程中，“检查过多过细”、“省略某些应该进行的检查”和“减少用药”主要体现的是人情世故方面的关照，而不是技术问题。而在另一项调查中，55.9%的患者希望他所找的关系医生在诊治过程中能给予“诊疗方面的照顾”，而只有24.7%的医生选择对关系病人给予“诊疗方面的照顾”。患者认为可以从关系医生那里获得更多照顾多少有点“一厢情愿”。