消费者投诉使用自然堂防晒露险致毁容

　　6月6日，许女士服药后感觉症状不仅没有缓解，反而更加疼痛了，还出现了瘙痒的感觉，她又打电话给自然堂的店员，店员却称问题已经反映到上海总部，要等总部回复才能对她的问题进行处理。到了6月7日上午，许女士整个脸都肿了起来，因肿胀而撑得近乎半透明的脸部甚至可以看到毛细血管，自然堂却依然没有回复。

　　经销商称因休息日而延误处理

　　6月7日上午11点，记者随同许女士来到了嘉信茂广场的自然堂柜台。柜台负责人陈某表示接到许女士反映的投诉后，已经将问题反映到了自然堂上海总部，包括许女士的病历资料也一并邮寄了过去，目前还在等待总部的最终答复。至于许女士所投诉的拖延处理，陈某表示否认，他称5日带许女士到医院检查后，6日整个公司都休息，所以无法为许女士处理问题，并不是公司故意拖延。

　　最后，陈某表示可以先为许女士办理退货，并报销医药费，等上海总部有回复了再给将最终处理意见转达许女士。许女士当即表示拒绝，称已经遭受了痛苦，而且因自然堂拖延处理，症状已经恶化，需要做进一步的检查，待检查结果出来后再视情况向自然堂索赔。

　　医生称拖延治疗可导致毁容

　　6月7日下午，许女士又来到长沙市某大型医院作进一步检查。医生查看病情后告诉她是属于皮肤过敏，并称因化妆品导致的过敏比较常见，但是需要及时治疗，如果拖延治疗或放任不管，可能会导致毁容，现在她的症状已经比较严重，双脸浮肿且看得见毛细血管，如果不慎抓破将会留下永久疤痕。随后医生给她开了治疗的药物。

　　得知自己情况如此严重，险些因自然堂的拖延处理导致毁容，许女士深感气愤，于是向自然堂提出了3000元的精神赔偿，柜台负责人陈某表示要向总部反映后才能答复。

　　6月9日上午，许女士打电话给记者，称自然堂不但拒绝她提出的精神赔偿，就连误工、交通等赔偿都不愿意承担，陈某甚至叫嚣欢迎她去法院告他，态度十分恶劣。