赠券团购遭消费歧视 星巴克赠券咖啡只给小半杯

　　打折美发被晾多时

　　做一个头发花了5个小时，其中至少一半时间都是在等待，消费者李女士最近遭遇了一次痛苦的美发过程。以128元团购了998元美发套餐的李女士来到一家知名美发店，美发师非常热情地接待了她。闲聊过程中，美发师告诉她她的头发干燥，可以做一个500元的护理，另外还向她推销一张店内1000元的金卡。

　　李女士表示，自己家离这里远，不方便在这边办卡，并且对其他消费一概拒绝了。此后，李女士就成了店里最不受欢迎的客人，中间被美发师“晾”了一个多小时，湿着的头发都变干了也没人管。等忙活完了其他客人，美发师才三下两下给她应付了一下头发，冷淡的态度和开始时的热情有天壤之别。“难道非得多花钱，才能得到正常服务？”李女士说起来愤愤不平。

　　商家没诚意难引回头客

　　“这种态度我是不会再去了！”消费者李女士告诉记者，团购也好、赠券也好，都是商家明码标价在搞促销，不是消费者故意少交钱，一样的顾客岂能有两种待遇。不管出于什么原因，如果用打折券商家服务就打折，明显就是没诚意的做法。

　　中国电子商务中心研究中心有关负责人告诉记者，团购一般是中小商户，但一些商户面对突如其来的大量消费者，往往心有余而力不足，致使消费者体验度变差。本来为了吸引回头客，弄不好反而使得顾客产生厌烦，适得其反。

　　隐务投诉无门

　　对于消费者来说，团购或者赠券遭遇了隐性消费歧视目前尚没有解决之道。今天上午，记者拨打12315消费者热线，工作人员告诉记者，除了质量问题，商家的服务问题不能进行投诉。包括赠券咖啡分量少、团购菜量少的问题，由于事先菜量和咖啡量没有一个明确标准，无法取证也无法进行投诉。

　　一位消费者表示，现在是市场经济，如果店大欺客或者消费额歧视，消费者不会进第二回。连基本的诚信都没有，这种店很难生存长久。